• Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, имя сети и пароль должны содержать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.

Для подключения устройства выполните следующие действия:
1. Предварительно подключитесь к домашней сети Wi-Fi.
2. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
3. Выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
4. На главном экране выбранного домовладения нажмите "Добавление устройства" - Режим AP
5. Переведите устройство в режим AP (Access Point):

• Нажать и удерживать кнопки "-" и "Питание" на разблокированном экране до появления звукового сигнала и надписи AP

6. После того как устройство будет переведено в режим AP:

Android

• введите параметры домашнего Wi-Fi (Сеть должна быть частотой 2.4 ГГц)
• нажмите "Подключить" и дождитесь настройки оборудования

iOS

• нажмите "Добавить устройство" (Вас перенаправит в настройки телефона)
• подключитесь к WiFi сети с MAC адресом устройства (AC:0B...)
• пароль для всех приборов стандартный: 1234567890
• вернитесь в приложении и нажмите "Подключить"
• через короткий промежуток времени Приложение предложит выбрать название Комнаты и ввести данные о Домашнем Wi-Fi
• после ввода данных о Wi-Fi нажмите "Создать"
• если нужная WiFi сеть еще не была добавлена к вашему домовладению, нажмите на кнопку "Изменить настройки" и в появившиеся поля введите имя и пароль нужной сети
• дождитесь настройки оборудования

7. При необходимости выберите имя устройства из предложенных или введите свое

• После выполнения настройки вы будете переведены на главный экран домовладения, где на вкладке "Тепло" будет добавлено подключенное вами устройство, связь с которым будет установлена в течение нескольких минут.
• Иногда после добавления устройства настройки и управление могут быть недоступны в течение нескольких минут. В это время обновляется микропрограмма, необходимо просто подождать.
• Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. Нельзя добавить устройство, которое уже было подключено к другому аккаунту.

• Модуль управления при включении (либо сброса настроек с перезагрузкой) сам формирует сеть WiFi, либо автоматически подключается к уже известной домашней WiFi сети (параметры задаются в приложении).
• По умолчанию модуль управления запускается в режиме AP.

1. Заблокировать прибор длительным нажатием кнопок "-" и "+" (подсветка не горит, в верхней части экрана отображается знак "Ключик"), если прибор был разблокирован.
2. Нажать и удерживать кнопку «ОПЦИИ|ОТМЕНА» до появления звукового сигнала и надписи AP на дисплее.
3. Терморегулятор в режиме AP, готов в подключению.
4. Терморегулятор автоматически выходит из режима AP после подключения и настройки, либо через 2 минуты.

• В настоящий момент для подключения используется только режим AP.
• В режиме AP Терморегулятор не реагирует на команды и временно приостанавливает обогрев.

- прибор обновляет прошивку, отключение питания крайне не рекомендуется!

28.07.2020 вышло обновление микропрограммы для терморегуляторов MCS350 (всех ревизий).
Теперь доступна возможность корректировки датчика температуры воздуха (встроенного) на ±9 градусов.
Обновление устанавливается автоматически при том условии, что терморегулятор подключен к сети Интернет. После обновления необходимо проверить настройки установленной корректировки и выбрать нужное значение.

1. Заблокировать прибор длительным нажатием кнопок "-" и "+" (подсветка не горит, в верхней части экрана отображается знак "Ключик"), если прибор был разблокирован.
2. Нажать и удерживать кнопку «РЕЖИМ|ГОТОВО» в течении 8 секунд.
3. После выполнения вышеописанных манипуляций прибор сбросит все настройки и издаст звуковой сигнал.
4. После выполнения вышеописанных манипуляций прибор запустится в режиме AP.
5. После сброса и перезагрузки подключение к Wi-Fi и настройку необходимо выполнить заново, согласно инструкции.

• Перед настройкой и повторным подключением необходимо удалить устройство из учётной записи SST в приложении или на сайте

Температура, определяемая датчиком воздуха, может отличаться от реальных показаний по причине того, что датчик установлен непосредственно в самом приборе. Отклонения датчика не регламентированы. Прибор в процессе работы может нагреваться, это нормальное явление. Также на показания датчика может влиять расположение самого терморегулятора. В приложении и в меню прибора есть корректировка температуры на 5 градусов, которой, как правило, хватает.
Если датчик пола не используется, либо есть необходимость управлять обогревом исключительно по температуре воздуха, то как альтернативный вариант – можно подключить такой же датчик температуры пола (как и тот, что установлен в стяжке) и вынести его за пределы корпуса прибора. В таком случае прибор будет нагревать пол исключительно по температуре воздуха (температура пола при этом определяться не будет), а в приложении будет отображаться температура воздуха в значении, предусмотренном для температуры пола. Встроенный датчик температуры воздуха при этом нужно будет отключить.

• Максимальная суммарная сила тока подключенных устройств непосредственно к модулю управления не должна превышать 16А, а мощность нагрузки 3500Вт.
• Наши терморегуляторы могут применяться для управления водяными тёплыми полами и другими системами обогрева помещений.
• Если терморегулятор устанавливается для управления водяными системами обогрева, то к 3 и 4 клеммам (нагрузка) подключается термостатическая головка нормально закрытого типа согласно инструкции/паспорту прибора.
• В случае нестандартной установки терморегулятора его выходное реле используется как управление включением/выключением.
  А именно: когда температура опускается ниже установленной, реле на терморегуляторе переключается и формирует управляющий сигнал 220V переменного напряжения на клеммах 3 и 4. Когда температура поднимается выше установленной, напряжение на клеммах 3 и 4 пропадает.
• Выносной датчик терморегулятора может быть установлен как в помещении для измерения температуры воздуха, так и непосредственно на трубу обратного тока теплоносителя. Выносной и встроенный датчики можно использовать параллельно либо по отдельности, выбирая необходимый.

- термостатическая головка нормально закрытого типа

С 1 декабря 2019 на некоторых терморегуляторах MCS350 может наблюдаться зависание при разблокировке. Пожалуйста, не волнуйтесь. Для решения данной проблемы необходимо выполнить несколько простых манипуляций:
1. Отключить питание Вашего роутера (либо аналогичного устройства с которого раздаётся интернет на устройства)
2. Отключить терморегулятор от сети, снять напряжение с прибора (выключить автомат в щитке)
3. Подать напряжение на прибор (включить автомат в щитке), включить терморегулятор при помощи кнопки питания (длительное нажатие и удержание до момента появления индикации), роутер в данный момент должен быть выключен.
4. Сбросить терморегулятор до настроек по умолчанию по инструкции.
5. Включить роутер, выполнить настройку и подключение к облаку.

• Если прибор добавился в приложение, но после подключения и ожидания отображается информация "Модуль в сети не обнаружен" в первую очередь необходимо убедиться, что прибор подключился к сети Wi-Fi (соответствующая индикация, обозначена в инструкции пользователя), у раздающего устройства (роутера/точки доступа) имеется выход в интернет (открываются сайты).

Если вышеуказанные условия выполняются, приступаем к проверке прибора:

1. Потребуется устройство на котором будет выполняться подключение через приложение SST Cloud (например, смартфон 1) и устройство с выходом в интернет, которое будет выполнять роль точки доступа (например, другой смартфон 2).
2. Инструкции по включении точки доступа на смартфоне можно найти в руководстве пользователя или на YouTube. Требования к раздаваемой сети аналогичны.
3. Перед процедурой рекомендуется проверить наличие выхода в интернет на смартфоне 1, подключенному к смартфону 2 (который выполняет роль роутера).
4. Выполняем сброс прибора по инструкции (представлена ниже, в разделе "Решение проблем").
5. Подключаем прибор согласно инструкции по стандартной процедуре (в настройках домовладения указываем параметры сети, которую раздает смартфон 2).

• Если прибор исправен, то через некоторое время он станет доступен для удаленного управления, надпись "Модуль в сети не обнаружен" не будет отображаться.
• В этом случае необходимо обратиться к разделу "Подключение к сети. Решение проблем".
• Наиболее распространенной причиной являются закрытые порты 6350, 1883, 8883. На некотором операторском оборудовании (Роутере или Точке доступа) и/или при настройке этого оборудования провайдером (оператором связи) может быть изменена настройка портов.
• Если порты уже открыты, то необходимо выполнить принудительное перенаправление.
  
• В том случае, если прибор по прежнему не выходит в интернет, не обновляется и после ожидания в приложении отображается информация "Модуль в сети не обнаружен", то рекомендуется дополнительно убедиться в том, что параметры сети заданы верно, все вышеописанные действия по настройке и подключению выполняются правильно.

Такое может случаться при низкой скорости интернета - список устройств загружается не сразу. Проверить скорость можно на сайте www.speedtest.net. Проверьте исправность вашего WiFi роутера. Если скорость интернета остается слишком низкой, обратитесь к вашему провайдеру.

• До применения новых параметров сети/роутера следует изменить настройки вашей WiFi сети в настройках дома или добавить новую WiFi-сеть в настройках приборов и переключить устройства к новой WiFi сети (на момент переключения приборы должны быть подключены к существующей/старой сети/роутеру, в противном случае необходимо выполнить повторное подключение к облаку в режиме AP).

В приложении SST Cloud необходимо выполнить следующие шаги:
1. Подключиться на устройстве (смартфон/планшет и проч.) к новому роутеру/изменённой WiFi сети
2. Открыть приложение SST Cloud и выбрать дом, в котором изменился роутер/WiFi сеть. Если дом один, то он открывается сразу, по умолчанию.
3. В правом верхнем углу нажать значок "Настройки"
4. Выбрать пункт "Настройка WiFi сети"
5.1. В правом верхнем углу, напротив названия уже установленной WiFi сети нажать значок "Настройки" и отредактировать измененные параметры
5.2. Выбрать пункт "Добавить WiFi сеть и ввести данные новой WiFi сети

• Важно! Имя сети и пароль не должны содержать пробелов, знаков препинания и кириллицы. (Данные значения устанавливаются при настройке роутера).

В: Не получается подключиться к WiFi сети устройства?
О: Проверьте правильность введенного пароля для подключения к WiFi сети устройства. Также, возможно, к устройству автоматически подключился другой смартфон или планшет, находящийся рядом. Если после проверки проблема не была решена, попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Не находит сеть в AP режиме?
О: Убедитесь что устройство находится в AP режиме. Если устройство действительно находится в AP режиме, переключите его в режим SA, а затем снова в AP. Или перезагрузите устройство. Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.
В: Устройство не подключается к WiFi сети после получения настроек WiFi?
О: Убедитесь, что имя и пароль сети были введены верно (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Если настройки WiFi были заданы неверно, необходимо удалить сеть и добавить устройство заново. Проверьте открыт ли доступ устройствам в интернет (см. Проверка открытых исходящих портов). Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки) Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Устройство не появляется в сети после добавления?
О: Убедитесь, что устройство включено и проверьте ваше соединение с интернетом. Для применения настроек после добавления устройства может потребоваться несколько минут. Если устройство не стало активно попробуйте удалить его и добавить снова. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Проблемы с подключением устройства к WiFi сети?
О: Убедитесь что ваш WiFi роутер включен, исправен и устройство находится в зоне его действия. Проверьте верно ли заданы настройки WiFi (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки). Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.

Для корректного обновления прошивки прибора необходимо использовать устройство на базе ОС Android
1. Скачать соответствующий .apk-файл (приложение) по ссылке: MCS350
2. Разрешить установку приложений из неизвестных источников в настройках смартфона
3. Установить и открыть скачанное приложение (приложение SST Cloud, при этом, выгрузить из памяти, закрыть)
4. Войти на приборе в режим AP (см. инструкцию), подключиться к его WiFi сети (имя сети, например, "60:C5:A8.." и т.д.) и открыть установленное приложение
5. Через некоторое время после того, как вы войдете в приложение начнется обновление. Необходимо подождать около 5 минут. В процессе обновления не рекомендуется выключать устройство или закрывать приложение.
6. После обновления выполнить удаление установленного приложения, сброс прибора и его повторное подключение к сервису SST Cloud согласно приведенным инструкциям на данном сайте или в руководстве пользователя.

При обращении в гарантийную службу или техническую поддержку SST Cloud, пожалуйста, укажите следующие данные:

• Модель вашего прибора.
• Модель и версию операционной системы устройства на котором уставлено приложение.
• Версию приложения/когда было скачано и установлено.
• Ваш логин в приложении SST Cloud (как правило, это адрес почты, указанный при регистрации).
• Снимок экрана мобильного телефона («Настройки» > «Информация об устройстве»).
• Модель роутера (или иного устройства раздающего Wi-Fi сеть дома).
• Наличие репитеров/ретрансляторов, их модели и имя сети.
• Название провайдера домашнего интернета (поставщик услуг связи Интернет).
• Примерное расстояние от прибора до роутера в прямой видимости и наличие помех (стены, перекрытия).
• Опишите какие действия вы предпринимали, и что при этом получилось.