• Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, имя сети и пароль должны содержать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.

Для подключения устройства выполните следующие действия:
1. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
2. Выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
3. На главном экране выбранного домовладения нажмите на кнопку "Добавление устройства".
4. Выберите тип устройства, которое хотите добавить и нужный режим подключения (SmartConfig)/Выберите режим подключения и введите запрашиваемые приложением данные, после чего ожидайте завершения сканирования и подключения.
5. Переведите устройство в режим SC (SmartConfig).
6. Нажмите кнопку "Далее/Подключить" в приложении.
7. Выберите имя устройства из предложенных или введите свое и выберите WiFi сеть, к которой хотите подключить устройство.

• ! На момент подключения устройства смартфон должен быть подключен к той же WiFi сети, к которой производится подключение устройства. Требования к сети описаны выше.
• Если нужная WiFi сеть еще не была добавлена к вашему домовладению, нажмите на кнопку "Изменить настройки" и в появившиеся поля введите имя и пароль нужной сети.

8. Затем нажмите на кнопку "Создать" и дождитесь настройки оборудования.

• После выполнения настройки вы будете переведены на главный экран домовладения, где на вкладке "Тепло" будет добавлено подключенное вами устройство, связь с которым будет установлена в течение нескольких минут.
• Иногда после добавления устройства настройки и управление могут быть недоступны в течение нескольких минут. В это время обновляется микропрограмма, необходимо просто подождать.
• Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. Нельзя добавить устройство, которое уже было подключено к другому аккаунту.

• Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, имя сети и пароль должны содержать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.

Для подключения устройства выполните следующие действия:
1. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
2. Выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
3. На главном экране выбранного домовладения нажмите на кнопку "Добавление устройства".
4. Выберите тип устройства, которое хотите добавить и нужный режим его подключения (AP)/Выберите режим подключения и введите запрашиваемые приложением данные, после чего ожидайте завершения сканирования.
5. Переведите устройство в режим AP (Access Point).
6. Кнопку "Далее/Подключить" не нажимаем.
7. После того как устройство будет переведено в режим AP:

• подключитесь к WiFi сети с MAC адресом устройства (пример названия WiFi «60:C5:A8:61:01:28»)/В обновленном приложении устройства Android автоматически подключаются к нужной сети.
• пароль для всех приборов стандартный: 1234567890
• нажмите кнопку "Далее" в приложении
• будет осуществлено подключение к устройству и откроется экран установки
• если нужная WiFi сеть еще не была добавлена к вашему домовладению, нажмите на кнопку "Изменить настройки" и в появившиеся поля введите имя и пароль нужной сети.

8. Выберите имя устройства из предложенных или введите свое и выберите WiFi сеть, к которой хотите подключить устройство.
Если нужная WiFi сеть еще не была добавлена к вашему домовладению, нажмите на кнопку "Изменить настройки" и в появившиеся поля введите имя и пароль нужной сети.
9. Затем нажмите на кнопку "Создать" и дождитесь настройки оборудования.

• После выполнения настройки вы будете переведены на главный экран домовладения, где на вкладке "Тепло" будет добавлено подключенное вами устройство, связь с которым будет установлена в течение нескольких минут.
• Иногда после добавления устройства настройки и управление могут быть недоступны в течение нескольких минут. В это время обновляется микропрограмма, необходимо просто подождать.
• Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. Нельзя добавить устройство, которое уже было подключено к другому аккаунту.

1. Разблокировать прибор длительным нажатием кнопки "Питание", если прибор был заблокирован (подсветка не горит).
2. Одновременно нажать и удерживать кнопки "-" и "+" до появления звукового сигнала и последующего выключения прибора.
3. После выполнения вышеописанных манипуляций прибор сбросит все настройки и перезагрузится.
4. После выполнения вышеописанных манипуляций необходимо включить прибор вручную (удерживая кнопку "Питание").
5. После сброса и перезагрузки подключение к Wi-Fi и настройку необходимо выполнить заново, согласно инструкции.

• Перед настройкой и повторным подключением необходимо удалить устройство из учётной записи SST в приложении или на сайте

Температура, определяемая датчиком воздуха, может отличаться от реальных показаний по причине того, что датчик установлен непосредственно в самом приборе. Отклонения датчика не регламентированы. Прибор в процессе работы может нагреваться, это нормальное явление. Также на показания датчика может влиять расположение самого терморегулятора. В приложении и в меню прибора есть корректировка температуры на 5 градусов, которой, как правило, хватает.
Если датчик пола не используется, либо есть необходимость управлять обогревом исключительно по температуре воздуха, то как альтернативный вариант – можно подключить такой же датчик температуры пола (как и тот, что установлен в стяжке) и вынести его за пределы корпуса прибора. В таком случае прибор будет нагревать пол исключительно по температуре воздуха (температура пола при этом определяться не будет), а в приложении будет отображаться температура воздуха в значении, предусмотренном для температуры пола. Встроенный датчик температуры воздуха при этом нужно будет отключить.

• Максимальная суммарная сила тока подключенных устройств непосредственно к модулю управления не должна превышать 16А, а мощность нагрузки 3500Вт.
• Наши терморегуляторы могут применяться для управления водяными тёплыми полами и другими системами обогрева помещений.
• Если терморегулятор устанавливается для управления водяными системами обогрева, то к 3 и 4 клеммам (нагрузка) подключается термостатическая головка нормально закрытого типа согласно инструкции/паспорту прибора.
• В случае нестандартной установки терморегулятора его выходное реле используется как управление включением/выключением.
  А именно: когда температура опускается ниже установленной, реле на терморегуляторе переключается и формирует управляющий сигнал 220V переменного напряжения на клеммах 3 и 4. Когда температура поднимается выше установленной, напряжение на клеммах 3 и 4 пропадает.
• Выносной датчик терморегулятора может быть установлен как в помещении для измерения температуры воздуха, так и непосредственно на трубу обратного тока теплоносителя. Выносной и встроенный датчики можно использовать параллельно либо по отдельности, выбирая необходимый.

Терморегулятор постоянно отслеживает температуру воздуха в помещении. Это происходит, даже в том случае, когда управление происходит только по датчику температуры пола. Если в течение 5 минут температура воздуха в помещении понизилась более чем на 3 градуса, терморегулятор принудительно выключает обогрев на 30 минут и включает соответствующую индикацию на дисплее | |. По истечении этого времени, управление обогревом продолжается согласно установленным ранее настройкам.
Выход из режима открытого окна осуществляется нажатием любой кнопки.
Отключить данный режим можно только в приложении (только для терморегуляторов с Wi-Fi).

- термостатическая головка нормально закрытого типа

С 1 декабря 2019 на некоторых терморегуляторах может наблюдаться зависание после подключения к облаку. При этом, на экране может отображаться некорректная индикация (например, символ на символе). В данном случае необходимо обесточить прибор (выключить автомат в щитке) на 3-5 минут и включить заново (включить автомат в щитке).
После "перезапуска" прибор будет функционировать в штатном режиме.

• Если прибор добавился в приложение, но после подключения и ожидания отображается информация "Модуль в сети не обнаружен" в первую очередь необходимо убедиться, что прибор подключился к сети Wi-Fi (соответствующая индикация, обозначена в инструкции пользователя), у раздающего устройства (роутера/точки доступа) имеется выход в интернет (открываются сайты).

Если вышеуказанные условия выполняются, приступаем к проверке прибора:

1. Потребуется устройство на котором будет выполняться подключение через приложение SST Cloud (например, смартфон 1) и устройство с выходом в интернет, которое будет выполнять роль точки доступа (например, другой смартфон 2).
2. Инструкции по включении точки доступа на смартфоне можно найти в руководстве пользователя или на YouTube. Требования к раздаваемой сети аналогичны.
3. Перед процедурой рекомендуется проверить наличие выхода в интернет на смартфоне 1, подключенному к смартфону 2 (который выполняет роль роутера).
4. Выполняем сброс прибора по инструкции (представлена ниже, в разделе "Решение проблем").
5. Подключаем прибор согласно инструкции по стандартной процедуре (в настройках домовладения указываем параметры сети, которую раздает смартфон 2).

• Если прибор исправен, то через некоторое время он станет доступен для удаленного управления, надпись "Модуль в сети не обнаружен" не будет отображаться.
• В этом случае необходимо обратиться к разделу "Подключение к сети. Решение проблем".
• Наиболее распространенной причиной являются закрытые порты 6350, 1883, 8883. На некотором операторском оборудовании (Роутере или Точке доступа) и/или при настройке этого оборудования провайдером (оператором связи) может быть изменена настройка портов.
• Если порты уже открыты, то необходимо выполнить принудительное перенаправление.
  
• В том случае, если прибор по прежнему не выходит в интернет, не обновляется и после ожидания в приложении отображается информация "Модуль в сети не обнаружен", то рекомендуется дополнительно убедиться в том, что параметры сети заданы верно, все вышеописанные действия по настройке и подключению выполняются правильно.

Такое может случаться при низкой скорости интернета - список устройств загружается не сразу. Проверить скорость можно на сайте www.speedtest.net. Проверьте исправность вашего WiFi роутера. Если скорость интернета остается слишком низкой, обратитесь к вашему провайдеру.

• До применения новых параметров сети/роутера следует изменить настройки вашей WiFi сети в настройках дома или добавить новую WiFi-сеть в настройках приборов и переключить устройства к новой WiFi сети (на момент переключения приборы должны быть подключены к существующей/старой сети/роутеру, в противном случае необходимо выполнить повторное подключение к облаку в режиме AP).

В приложении SST Cloud необходимо выполнить следующие шаги:
1. Подключиться на устройстве (смартфон/планшет и проч.) к новому роутеру/изменённой WiFi сети
2. Открыть приложение SST Cloud и выбрать дом, в котором изменился роутер/WiFi сеть. Если дом один, то он открывается сразу, по умолчанию.
3. В правом верхнем углу нажать значок "Настройки"
4. Выбрать пункт "Настройка WiFi сети"
5.1. В правом верхнем углу, напротив названия уже установленной WiFi сети нажать значок "Настройки" и отредактировать измененные параметры
5.2. Выбрать пункт "Добавить WiFi сеть и ввести данные новой WiFi сети

• Важно! Имя сети и пароль не должны содержать пробелов, знаков препинания и кириллицы. (Данные значения устанавливаются при настройке роутера).

В: Не получается подключиться к WiFi сети устройства?
О: Проверьте правильность введенного пароля для подключения к WiFi сети устройства. Также, возможно, к устройству автоматически подключился другой смартфон или планшет, находящийся рядом. Если после проверки проблема не была решена, попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Не находит сеть в AP режиме?
О: Убедитесь что устройство находится в AP режиме. Если устройство действительно находится в AP режиме, переключите его в режим SA, а затем снова в AP. Или перезагрузите устройство. Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.
В: Устройство не подключается к WiFi сети после получения настроек WiFi?
О: Убедитесь, что имя и пароль сети были введены верно (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Если настройки WiFi были заданы неверно, необходимо удалить сеть и добавить устройство заново. Проверьте открыт ли доступ устройствам в интернет (см. Проверка открытых исходящих портов). Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки) Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Устройство не появляется в сети после добавления?
О: Убедитесь, что устройство включено и проверьте ваше соединение с интернетом. Для применения настроек после добавления устройства может потребоваться несколько минут. Если устройство не стало активно попробуйте удалить его и добавить снова. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Проблемы с подключением устройства к WiFi сети?
О: Убедитесь что ваш WiFi роутер включен, исправен и устройство находится в зоне его действия. Проверьте верно ли заданы настройки WiFi (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки). Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.

• Функция обновления прошивки полностью автоматизирована, возможность вручную или принудительно "перепрошить" прибор имеется только в авторизованном сервисном центре или в нашей гарантийной службе.

При обращении в гарантийную службу или техническую поддержку SST Cloud, пожалуйста, укажите следующие данные:

• Модель вашего прибора.
• Модель и версию операционной системы устройства на котором уставлено приложение.
• Версию приложения/когда было скачано и установлено.
• Ваш логин в приложении SST Cloud (как правило, это адрес почты, указанный при регистрации).
• Снимок экрана мобильного телефона («Настройки» > «Информация об устройстве»).
• Модель роутера (или иного устройства раздающего Wi-Fi сеть дома).
• Наличие репитеров/ретрансляторов, их модели и имя сети.
• Название провайдера домашнего интернета (поставщик услуг связи Интернет).
• Примерное расстояние от прибора до роутера в прямой видимости и наличие помех (стены, перекрытия).
• Опишите какие действия вы предпринимали, и что при этом получилось.