Neptun Smart
2020 innovation

1. Нажать и удерживать кнопку ▌▌более 3-х секунд до появления двукратного звукового сигнала
2. Нажать и удерживать кнопку ▌более 3-х секунд до появления троекратного звукового сигнала
3. После выполнения вышеописанных манипуляций прибор сбросит все настройки и перезагрузится
- Устройство в режиме AP, настройки модуля управления и модулей расширения сброшены до значений по умолчанию

• После сброса и перезагрузки подключение к Wi-Fi, подключение датчиков и беспроводных модулей необходимо выполнить заново, согласно инструкции.
• Перед настройкой и повторного подключения модуль управления необходимо удалить из учётной записи SST в приложении или на сайте.

• В некоторых случаях модуль может не подавать звуковых сигналов при нажатии и не включать светодиодную индикацию (в данном случае необходимо выполнить восстановление программного обеспечения, процедура описана в разделе "Решение проблем")

Внимание!
Монтаж модулей расширения необходимо выполнять исключительно на выключенном и полностью обесточенном модуле управления.
В противном случае возможно повреждение слотов/модуля управления и выход из строя, что влечёт за собой потерю бесплатного гарантийного обслуживания.

Модуль расширения Ethernet служит для сетевого подключения модуля управления к маршрутизаторам в случае невозможности организации беспроводного подключения к сети Wi-Fi. Данный модуль можно установить только в Слот № 1. При использовании модуля расширения Ethernet подключение по Wi-Fi становится невозможным. Настройки сети осуществляются автоматически посредством протокола DHCP. Ручные настройки соединения не доступны.

Модуль расширения RS-485 служит для интеграции в автоматизированные системы управления с поддержкой протокола MODBUS RTU. Поддерживаются скорости передачи от 1200 бит/с до 921600 бит/с без контроля четности, 8 бит данных, 1 стоп-бит. Изначально выставлена скорость передачи 9600 бит/с. Карта памяти регистров представлена в приложении А (к паспорту/инструкции) и доступна по ссылке.

Модуль подключения счетчиков предназначен для считывания показаний с приборов учета расхода воды. Показания хранятся в энергонезависимой памяти модуля расширения. К одному модулю расширения можно подключить до 2 счетчиков. Модуль расширения поддерживает работу со счетчиками с выходом по стандарту NAMUR (настраивается через приложение). Настройка модуля расширения производится с помощью приложения SST Cloud. Обновление показаний со счетчиков происходит каждые 10 минут.

Модуль подключения радиодатчиков предназначен для организации соединения с беспроводными датчиками контроля протечки воды. Посредством радиомодуля можно подключить до 50 беспроводных датчиков протечки воды.

Модули расширения доступны по ссылке. Максимальное кол-во подключаемых модулей расширения в один блок управления - 4 шт.

• Максимальная суммарная сила тока всех подключенных устройств непосредственно к модулю управления не должна превышать 6А
• Краны подключаются к разъёмам Кран 1 и Кран 2, а датчики к разъёмам Линия 1, Линия 2 и т.д. (при подключении большего количества устройств на один разъем (например, на разъём Кран 1 нужно подключить два или три крана) назначение (и, как правило, цвет) провода в одной клемме должны быть одинаковыми, подключение параллельное. Например, на разъём Кран 1 выполняется подключение двух кранов "Neptun PROFI 12В 3/4": с каждого крана красный провод "открыть" подключается в одну клемму "открыть" на линии Кран 1.
• Непосредственно к модулю управления можно подключить 4 крана, при условии использования блока питания, который входит в комплект или аналогичного по характеристикам.
• К подключению рекомендуются краны поставляемые в комплекте, либо дополнительные краны, доступные по ссылке
• При установке и подключении запорной арматуры стороннего производителя важно понимать, что фиксация положения крана посредством электрического тока недопустима. Блок управления снимает напряжение с крана через 4 минуты после ответа концевика.

К модулю управления можно подключить любой импульсный счётчик, подходящий по следующим характеристикам:

• возможность работы в импульсном режиме
• цена счёта импульсов 1/10/100 л
• поддержка интерфейса NAMUR

Для правильного подключения необходимо обратиться к паспорту подключаемого прибора учёта и к инструкции пользователя (паспорту) модуля управления. Цвета и назначение проводов могут отличаться в зависимости от производителя.
Подключение приборов учёта осуществляется на модуль подключения счетчиков.

a) краны закрыты в многозонном режиме
b) краны закрыты в однозонном режиме/краны II зоны открыты в многозонном режиме
c) краны открыты в однозонном режиме/краны I зоны открыты в многозонном режиме
d) обнаружена протечка (в многозонном режиме сигнализирует только зона с тревогой)
e) включен режим подключения беспроводных датчиков
f) постоянно светящийся значок Wi-Fi обозначает активированный режим подключения

* на блок подключения кранов может подаваться различное напряжение питания: 12-220V AC, max 16A и 6-36V DC, max 8A. Характеристики подаваемого питания зависят от подключаемых кранов и регулируются дополнительным блоком питания (приобретается отдельно). Все подключаемые краны должны иметь одинаковые характеристики питания. Подключение - параллельное.
Максимальное кол-во подключаемых кранов расчитывается по силе тока: например, 16 кранов 220V по 1A или 30 кранов 220V по 0.5A.

Для подключения модуля управления Neptun Smart к сторонним системам умного дома возможно используя линии датчиков как вход "внешнее управление":
- выполняется переназначение линии датчиков в режим кнопки в мобильном приложении
- на нужную линию к клеммам СИГНАЛ и ОБЩИЙ подключается кнопка без фиксации положения

При подключении кнопки следует учитывать, что при смене положения крана с модуля или приложения управление входом блокируется до возврата положения/перезагрузки. Максимальный приоритет на модуле управления это Авария/Протечка - открыть краны и снять аварию можно только непосредственно на самом модуле.
Видео примера (на модуле серии PROW): YouTube

Также на модуле управления имеется "сухой контакт" (перекидное реле). В случае Аварии/Протечки реле меняет положение (нормально открытый замыкается относительно общего, нормально закрытый размыкается). Таким образом появляется возможность включать или выключать дополнительное оборудование при Аварии/Протечке.

В режиме работы модуля с двумя зонами в приложении имеется возможность назначения кнопки или реле на определенную зону (первую, вторую или одновременно обе).

• Если прибор добавился в приложение, но после подключения и ожидания отображается информация "Модуль в сети не обнаружен" в первую очередь необходимо убедиться, что прибор подключился к сети Wi-Fi (соответствующая индикация, обозначена в инструкции пользователя), у раздающего устройства (роутера/точки доступа) имеется выход в интернет (открываются сайты).

Если вышеуказанные условия выполняются, приступаем к проверке прибора:

1. Потребуется устройство на котором будет выполняться подключение через приложение SST Cloud (например, смартфон 1) и устройство с выходом в интернет, которое будет выполнять роль точки доступа (например, другой смартфон 2).
2. Инструкции по включении точки доступа на смартфоне можно найти в руководстве пользователя или на YouTube. Требования к раздаваемой сети аналогичны.
3. Перед процедурой рекомендуется проверить наличие выхода в интернет на смартфоне 1, подключенному к смартфону 2 (который выполняет роль роутера).
4. Выполняем сброс прибора по инструкции (представлена ниже, в разделе "Решение проблем").
5. Подключаем прибор согласно инструкции по стандартной процедуре (в настройках домовладения указываем параметры сети, которую раздает смартфон 2).

• Если прибор исправен, то через некоторое время он станет доступен для удаленного управления, надпись "Модуль в сети не обнаружен" не будет отображаться.
• В этом случае необходимо обратиться к разделу "Подключение к сети. Решение проблем".
• Наиболее распространенной причиной являются закрытые порты 6350, 1883, 8883, 1884. На некотором операторском оборудовании (Роутере или Точке доступа) и/или при настройке этого оборудования провайдером (оператором связи) может быть изменена настройка портов.
• Если порты уже открыты, то необходимо выполнить принудительное перенаправление.
  
• В том случае, если прибор по прежнему не выходит в интернет, не обновляется и после ожидания в приложении отображается информация "Модуль в сети не обнаружен", то рекомендуется дополнительно убедиться в том, что параметры сети заданы верно, все вышеописанные действия по настройке и подключению выполняются правильно.

Такое может случаться при низкой скорости интернета - список устройств загружается не сразу. Проверить скорость можно на сайте www.speedtest.net. Проверьте исправность вашего WiFi роутера. Если скорость интернета остается слишком низкой, обратитесь к вашему провайдеру.

• До применения новых параметров сети/роутера следует изменить настройки вашей WiFi сети в настройках дома или добавить новую WiFi-сеть в настройках приборов и переключить устройства к новой WiFi сети (на момент переключения приборы должны быть подключены к существующей/старой сети/роутеру, в противном случае необходимо выполнить повторное подключение к облаку в режиме AP).

В приложении SST Cloud необходимо выполнить следующие шаги:
1. Подключиться на устройстве (смартфон/планшет и проч.) к новому роутеру/изменённой WiFi сети
2. Открыть приложение SST Cloud и выбрать дом, в котором изменился роутер/WiFi сеть. Если дом один, то он открывается сразу, по умолчанию.
3. В правом верхнем углу нажать значок "Настройки"
4. Выбрать пункт "Настройка WiFi сети"
5.1. В правом верхнем углу, напротив названия уже установленной WiFi сети нажать значок "Настройки" и отредактировать измененные параметры
5.2. Выбрать пункт "Добавить WiFi сеть и ввести данные новой WiFi сети

• Важно! Имя сети и пароль не должны содержать пробелов, знаков препинания и кириллицы. (Данные значения устанавливаются при настройке роутера).

В: Не получается подключиться к WiFi сети устройства?
О: Проверьте правильность введенного пароля для подключения к WiFi сети устройства. Также, возможно, к устройству автоматически подключился другой смартфон или планшет, находящийся рядом. Если после проверки проблема не была решена, попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Устройство не подключается к WiFi сети после получения настроек WiFi?
О: Убедитесь, что имя и пароль сети были введены верно (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Если настройки WiFi были заданы неверно, необходимо удалить сеть и добавить устройство заново. Проверьте открыт ли доступ устройствам в интернет (см. Проверка открытых исходящих портов). Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки) Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Устройство не появляется в сети после добавления?
О: Убедитесь, что устройство включено и проверьте ваше соединение с интернетом. Для применения настроек после добавления устройства может потребоваться несколько минут. Если устройство не стало активно попробуйте удалить его и добавить снова. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Проблемы с подключением устройства к WiFi сети?
О: Убедитесь что ваш WiFi роутер включен, исправен и устройство находится в зоне его действия. Проверьте верно ли заданы настройки WiFi (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки). Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.

При обращении в гарантийную службу или техническую поддержку SST Cloud, пожалуйста, укажите следующие данные:

• Модель вашего прибора.
• Модель и версию операционной системы устройства на котором уставлено приложение.
• Версию приложения/когда было скачано и установлено.
• Ваш логин в приложении SST Cloud (как правило, это адрес почты, указанный при регистрации).
• Снимок экрана мобильного телефона («Настройки» > «Информация об устройстве»).
• Модель роутера (или иного устройства раздающего Wi-Fi сеть дома).
• Наличие репитеров/ретрансляторов, их модели и имя сети.
• Название провайдера домашнего интернета (поставщик услуг связи Интернет).
• Примерное расстояние от прибора до роутера в прямой видимости и наличие помех (стены, перекрытия).
• Опишите какие действия вы предпринимали, и что при этом получилось.