• Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, имя сети и пароль должны содержать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.

Для подключения устройства выполните следующие действия:
1. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
2. Выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
3. На главном экране выбранного домовладения нажмите на кнопку "Добавление устройства".
4. Выберите тип устройства, которое хотите добавить.
5. Переведите устройство в режим AP (Access Point).
6. Кнопку "Далее" не нажимаем.
7. После того как устройство будет переведено в режим AP:

• подключитесь к WiFi сети с MAC адресом устройства (пример названия WiFi «60:C5:A8:61:01:28»),
• пароль для всех приборов стандартный: 1234567890
• нажмите кнопку "Далее" в приложении
• будет осуществлено подключение к устройству и откроется экран установки
• если нужная WiFi сеть еще не была добавлена к вашему домовладению, нажмите на кнопку "Изменить настройки" и в появившиеся поля введите имя и пароль нужной сети.

8. Выберите имя устройства из предложенных или введите свое и выберите WiFi сеть, к которой хотите подключить устройство.
Если нужная WiFi сеть еще не была добавлена к вашему домовладению, нажмите на кнопку "Изменить настройки" и в появившиеся поля введите имя и пароль нужной сети.
9. Затем нажмите на кнопку "Создать" и дождитесь настройки оборудования.

• После выполнения настройки вы будете переведены на главный экран домовладения, где на вкладке "Тепло" будет добавлено подключенное вами устройство, связь с которым будет установлена в течение нескольких минут.
• Иногда после добавления устройства настройки и управление могут быть недоступны в течение нескольких минут. В это время обновляется микропрограмма, необходимо просто подождать.
• Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. Нельзя добавить устройство, которое уже было подключено к другому аккаунту.

Режим Acces Point (AP):
1. Нажмите два раза кратко на кнопку «default» терморегулятора. При этом начнёт мигать Зелёный светодиод. Терморегулятор в этот момент становится точкой доступа с именем «МАС-адрес устройства» (например 00:08:DC:1А:24:26 ).
2. По завершении процесса, зелёный светодиод перестанет мигать и будет гореть постоянно.

Подключение по WPS (устарело, не используется):
1. Нажмите и удерживайте 3 секунды кнопку WPS на Вашем Wi-Fi роутере..
2. Нажмите и удерживайте кнопку WPS на терморегуляторе в течение 3 секунд, Зелёный светодиод терморегулятора при этом начнёт мигать.
3. Процесс подключения может занять до 1 минуты. Когда терморегулятор подключится к Wi-Fi сети, зелёный светодиод перестанет мигать и загорится постоянно.
Если подключения не произошло, загорится красный светодиод на 3 секунды, после чего он погаснет, а терморегулятор переключится в первоначальное состояние, когда ни один светодиод не горит.

• В настоящий момент для подключения используется только режим AP.
• В режиме AP Терморегулятор не реагирует на команды и временно приостанавливает обогрев.

• Максимальная суммарная сила тока подключенных устройств непосредственно к модулю управления не должна превышать 16А, а мощность нагрузки 3500Вт.
• Наши терморегуляторы могут применяться для управления водяными тёплыми полами и другими системами обогрева помещений.
• Если терморегулятор устанавливается для управления водяными системами обогрева, то к 3 и 4 клеммам (нагрузка) подключается термостатическая головка нормально закрытого типа согласно инструкции/паспорту прибора.
• В случае нестандартной установки терморегулятора его выходное реле используется как управление включением/выключением.
  А именно: когда температура опускается ниже установленной, реле на терморегуляторе переключается и формирует управляющий сигнал 220V переменного напряжения на клеммах 3 и 4. Когда температура поднимается выше установленной, напряжение на клеммах 3 и 4 пропадает.
• Выносной датчик терморегулятора может быть установлен как в помещении для измерения температуры воздуха, так и непосредственно на трубу обратного тока теплоносителя. Выносной и встроенный датчики можно использовать параллельно либо по отдельности, выбирая необходимый.

- термостатическая головка нормально закрытого типа

только ОС Android

В некоторых случаях смартфон не может выполнить автоматическое подключение некоторых устройств. Для успешного подключения потребуется скачать и установить версию приложения SST Cloud с альтернативным методом подключения в АР-режиме. Перед установкой необходимо удалить другие версии приложения (если они установлены). После установки - выполнить подключение согласно инструкциям приведенным на сайте.
Если подключение и настройка выполнены успешно, то данную версию приложения можно удалить и продолжить пользоваться версией из магазина приложений. При удалении и/или переустановке приложения данные и подключенные устройства сохраняются в облачном сервисе.

• Если прибор добавился в приложение, но после подключения и ожидания отображается информация "Модуль в сети не обнаружен" в первую очередь необходимо убедиться, что прибор подключился к сети Wi-Fi (соответствующая индикация, обозначена в инструкции пользователя), у раздающего устройства (роутера/точки доступа) имеется выход в интернет (открываются сайты).

Если вышеуказанные условия выполняются, приступаем к проверке прибора:

1. Потребуется устройство на котором будет выполняться подключение через приложение SST Cloud (например, смартфон 1) и устройство с выходом в интернет, которое будет выполнять роль точки доступа (например, другой смартфон 2).
2. Инструкции по включении точки доступа на смартфоне можно найти в руководстве пользователя или на YouTube. Требования к раздаваемой сети аналогичны.
3. Перед процедурой рекомендуется проверить наличие выхода в интернет на смартфоне 1, подключенному к смартфону 2 (который выполняет роль роутера).
4. Выполняем сброс прибора по инструкции (представлена ниже, в разделе "Решение проблем").
5. Подключаем прибор согласно инструкции по стандартной процедуре (в настройках домовладения указываем параметры сети, которую раздает смартфон 2).

• Если прибор исправен, то через некоторое время он станет доступен для удаленного управления, надпись "Модуль в сети не обнаружен" не будет отображаться.
• В этом случае необходимо обратиться к разделу "Подключение к сети. Решение проблем".
• Наиболее распространенной причиной являются закрытые порты 6350, 1883, 8883. На некотором операторском оборудовании (Роутере или Точке доступа) и/или при настройке этого оборудования провайдером (оператором связи) может быть изменена настройка портов.
• Если порты уже открыты, то необходимо выполнить принудительное перенаправление.
  
• В том случае, если прибор по прежнему не выходит в интернет, не обновляется и после ожидания в приложении отображается информация "Модуль в сети не обнаружен", то рекомендуется дополнительно убедиться в том, что параметры сети заданы верно, все вышеописанные действия по настройке и подключению выполняются правильно.

Такое может случаться при низкой скорости интернета - список устройств загружается не сразу. Проверить скорость можно на сайте www.speedtest.net. Проверьте исправность вашего WiFi роутера. Если скорость интернета остается слишком низкой, обратитесь к вашему провайдеру.

• До применения новых параметров сети/роутера следует изменить настройки вашей WiFi сети в настройках дома или добавить новую WiFi-сеть в настройках приборов и переключить устройства к новой WiFi сети (на момент переключения приборы должны быть подключены к существующей/старой сети/роутеру, в противном случае необходимо выполнить повторное подключение к облаку в режиме AP).

В приложении SST Cloud необходимо выполнить следующие шаги:
1. Подключиться на устройстве (смартфон/планшет и проч.) к новому роутеру/изменённой WiFi сети
2. Открыть приложение SST Cloud и выбрать дом, в котором изменился роутер/WiFi сеть. Если дом один, то он открывается сразу, по умолчанию.
3. В правом верхнем углу нажать значок "Настройки"
4. Выбрать пункт "Настройка WiFi сети"
5.1. В правом верхнем углу, напротив названия уже установленной WiFi сети нажать значок "Настройки" и отредактировать измененные параметры
5.2. Выбрать пункт "Добавить WiFi сеть и ввести данные новой WiFi сети

• Важно! Имя сети и пароль не должны содержать пробелов, знаков препинания и кириллицы. (Данные значения устанавливаются при настройке роутера).

В: Не получается подключиться к WiFi сети устройства?
О: Проверьте правильность введенного пароля для подключения к WiFi сети устройства. Также, возможно, к устройству автоматически подключился другой смартфон или планшет, находящийся рядом. Если после проверки проблема не была решена, попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Не находит сеть в AP режиме?
О: Убедитесь что устройство находится в AP режиме. Если устройство действительно находится в AP режиме, переключите его в режим SA, а затем снова в AP. Или перезагрузите устройство. Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.
В: Устройство не подключается к WiFi сети после получения настроек WiFi?
О: Убедитесь, что имя и пароль сети были введены верно (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Если настройки WiFi были заданы неверно, необходимо удалить сеть и добавить устройство заново. Проверьте открыт ли доступ устройствам в интернет (см. Проверка открытых исходящих портов). Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки) Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Устройство не появляется в сети после добавления?
О: Убедитесь, что устройство включено и проверьте ваше соединение с интернетом. Для применения настроек после добавления устройства может потребоваться несколько минут. Если устройство не стало активно попробуйте удалить его и добавить снова. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Проблемы с подключением устройства к WiFi сети?
О: Убедитесь что ваш WiFi роутер включен, исправен и устройство находится в зоне его действия. Проверьте верно ли заданы настройки WiFi (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки). Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.

Для корректного обновления прошивки прибора необходимо использовать устройство на базе ОС Android
1. Скачать соответствующий .apk-файл (приложение): MCS300

2. Разрешить установку приложений из неизвестных источников в настройках смартфона

3. Установить и открыть скачанное приложение (приложение SST Cloud, при этом, выгрузить из памяти, закрыть)

4. Войти на приборе в режим AP (см. инструкцию), подключиться к его WiFi сети (имя сети, например, "60:C5:A8.." и т.д.) и открыть установленное приложение

5. Через некоторое время после того, как вы войдете в приложение начнется обновление. Необходимо подождать около 5 минут. В процессе обновления не рекомендуется выключать устройство или закрывать приложение.

6. После обновления выполнить удаление установленного приложения, сброс прибора и его повторное подключение к сервису SST Cloud согласно приведенным инструкциям на данном сайте или в руководстве пользователя.

При обращении в гарантийную службу или техническую поддержку SST Cloud, пожалуйста, укажите следующие данные:

• Модель вашего прибора.
• Модель и версию операционной системы устройства на котором уставлено приложение.
• Версию приложения/когда было скачано и установлено.
• Ваш логин в приложении SST Cloud (как правило, это адрес почты, указанный при регистрации).
• Снимок экрана мобильного телефона («Настройки» > «Информация об устройстве»).
• Модель роутера (или иного устройства раздающего Wi-Fi сеть дома).
• Наличие репитеров/ретрансляторов, их модели и имя сети.
• Название провайдера домашнего интернета (поставщик услуг связи Интернет).
• Примерное расстояние от прибора до роутера в прямой видимости и наличие помех (стены, перекрытия).
• Опишите какие действия вы предпринимали, и что при этом получилось.