МЕНЮ
Терморегулятор MCS300
Mobile Comfort System
Mobile Comfort System позволяет управлять системами обогрева используя мобильное приложение. Поддерживает комфортную температуру и обеспечивает рациональный расход электроэнергии.
Руководство
Возможности

Управление:
  • водяными и электрическими теплыми полами
  • нагревательными котлами
  • радиаторами и другим электрооборудованием
    Функции

    • Wi-Fi модуль для управления со смартфона
    • Удаленное управление
    • Программирование 24/7
    • Статистика энергопотребления
    • Сохранение установок при отключенном питании - 12 месяцев
    Датчики

    • Выносной датчик температуры пола: NTC 6,8 кОм
    • Возможность подключения выносных датчиков сторонних производителей
    Характеристики

    • Питание ~220 В; 50 Гц, max16A
    • Допустимая температура окружающей среды: от +5°С до +40°С
    • Размеры: 9×9×4.1 см
    • Класс защиты: II
    • Степень пылевлагозащиты: IP21
    • Пределы регулирования: от +5°С до +45°С
    • Гарантия 3 года
    • Страна изготовитель: Россия
    Подключение и настройка
    инструкции, схемы, видео, примеры, решение проблем
    Подключение
    Подключение устройства к SST Cloud
    • Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, имя сети и пароль должны содержать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.
    Для подключения устройства выполните следующие действия:
    1. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
    2. Выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
    3. На главном экране выбранного домовладения нажмите на кнопку "Добавление устройства".
    4. Выберите тип устройства, которое хотите добавить.
    5. Переведите устройство в режим AP (Access Point).
    6. Кнопку "Далее" не нажимаем.
    7. После того как устройство будет переведено в режим AP:
    • подключитесь к WiFi сети с MAC адресом устройства (пример названия WiFi «60:C5:A8:61:01:28»),
    • пароль для всех приборов стандартный: 1234567890
    • нажмите кнопку "Далее" в приложении
    • будет осуществлено подключение к устройству и откроется экран установки
    • если нужная WiFi сеть еще не была добавлена к вашему домовладению, нажмите на кнопку "Изменить настройки" и в появившиеся поля введите имя и пароль нужной сети.
    8. Выберите имя устройства из предложенных или введите свое и выберите WiFi сеть, к которой хотите подключить устройство.
    Если нужная WiFi сеть еще не была добавлена к вашему домовладению, нажмите на кнопку "Изменить настройки" и в появившиеся поля введите имя и пароль нужной сети.
    9. Затем нажмите на кнопку "Создать" и дождитесь настройки оборудования.

    • После выполнения настройки вы будете переведены на главный экран домовладения, где на вкладке "Тепло" будет добавлено подключенное вами устройство, связь с которым будет установлена в течение нескольких минут.
    • Иногда после добавления устройства настройки и управление могут быть недоступны в течение нескольких минут. В это время обновляется микропрограмма, необходимо просто подождать.
    • Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. Нельзя добавить устройство, которое уже было подключено к другому аккаунту.
    Изменение режима подключения/активация режима настройки
    Режим Acces Point (AP):
    1. Нажмите два раза кратко на кнопку «default» терморегулятора. При этом начнёт мигать Зелёный светодиод. Терморегулятор в этот момент становится точкой доступа с именем «МАС-адрес устройства» (например 00:08:DC:1А:24:26 ).
    2. По завершении процесса, зелёный светодиод перестанет мигать и будет гореть постоянно.

    Подключение по WPS (устарело, не используется):
    1. Нажмите и удерживайте 3 секунды кнопку WPS на Вашем Wi-Fi роутере..
    2. Нажмите и удерживайте кнопку WPS на терморегуляторе в течение 3 секунд, Зелёный светодиод терморегулятора при этом начнёт мигать.
    3. Процесс подключения может занять до 1 минуты. Когда терморегулятор подключится к Wi-Fi сети, зелёный светодиод перестанет мигать и загорится постоянно.
    Если подключения не произошло, загорится красный светодиод на 3 секунды, после чего он погаснет, а терморегулятор переключится в первоначальное состояние, когда ни один светодиод не горит.

    • В настоящий момент для подключения используется только режим AP.
    • В режиме AP Терморегулятор не реагирует на команды и временно приостанавливает обогрев.
    Индикация устройства
    Подключение MCS300 к облаку
    Принудительное обновление прошивки
    Ответы на вопросы и подробное руководство
    Как сбросить все настройки модуля до значений по умолчанию?
      • Для возврата к заводским установкам необходимо нажать 5 раз на кнопку «default».
      • Терморегулятор при этом забудет все настроенные сети и будет снова иметь возможность включения «тестового режима».
      • Перед настройкой и повторным подключением необходимо удалить устройство из учётной записи SST в приложении или на сайте
        Терморегуляторы. Нестандартное применение
          • Максимальная суммарная сила тока подключенных устройств непосредственно к модулю управления не должна превышать 16А, а мощность нагрузки 3500Вт.
          • Наши терморегуляторы могут применяться для управления водяными тёплыми полами и другими системами обогрева помещений.
          • Если терморегулятор устанавливается для управления водяными системами обогрева, то к 3 и 4 клеммам (нагрузка) подключается термостатическая головка нормально закрытого типа согласно инструкции/паспорту прибора.
          • В случае нестандартной установки терморегулятора его выходное реле используется как управление включением/выключением.
            А именно: когда температура опускается ниже установленной, реле на терморегуляторе переключается и формирует управляющий сигнал 220V переменного напряжения на клеммах 3 и 4. Когда температура поднимается выше установленной, напряжение на клеммах 3 и 4 пропадает.
          • Выносной датчик терморегулятора может быть установлен как в помещении для измерения температуры воздуха, так и непосредственно на трубу обратного тока теплоносителя. Выносной и встроенный датчики можно использовать параллельно либо по отдельности, выбирая необходимый.
          Схема включения термостатической головки
          - термостатическая головка нормально закрытого типа
          Решение проблем
          Что делать, если Прибор подключился, но "в сети не обнаружен"?
          • Если прибор добавился в приложение, но после подключения и ожидания отображается информация "Модуль в сети не обнаружен" в первую очередь необходимо убедиться, что прибор подключился к сети Wi-Fi (соответствующая индикация, обозначена в инструкции пользователя), у раздающего устройства (роутера/точки доступа) имеется выход в интернет (открываются сайты).
          Если вышеуказанные условия выполняются, приступаем к проверке прибора:

          1. Потребуется устройство на котором будет выполняться подключение через приложение SST Cloud (например, смартфон 1) и устройство с выходом в интернет, которое будет выполнять роль точки доступа (например, другой смартфон 2).
          2. Инструкции по включении точки доступа на смартфоне можно найти в руководстве пользователя или на YouTube. Требования к раздаваемой сети аналогичны.
          3. Перед процедурой рекомендуется проверить наличие выхода в интернет на смартфоне 1, подключенному к смартфону 2 (который выполняет роль роутера).
          4. Выполняем сброс прибора по инструкции (представлена ниже, в разделе "Решение проблем").
          5. Подключаем прибор согласно инструкции по стандартной процедуре (в настройках домовладения указываем параметры сети, которую раздает смартфон 2).
          • Если прибор исправен, то через некоторое время он станет доступен для удаленного управления, надпись "Модуль в сети не обнаружен" не будет отображаться.
          • В этом случае необходимо обратиться к разделу "Подключение к сети. Решение проблем".
          • Наиболее распространенной причиной являются закрытые порты 6350, 1883, 8883. На некотором операторском оборудовании (Роутере или Точке доступа) и/или при настройке этого оборудования провайдером (оператором связи) может быть изменена настройка портов.
          • Если порты уже открыты, то необходимо выполнить принудительное перенаправление.
          • В том случае, если прибор по прежнему не выходит в интернет, не обновляется и после ожидания в приложении отображается информация "Модуль в сети не обнаружен", то рекомендуется дополнительно убедиться в том, что параметры сети заданы верно, все вышеописанные действия по настройке и подключению выполняются правильно.
          Устройства пропали из списка после перезагрузки приложения?
          Такое может случаться при низкой скорости интернета - список устройств загружается не сразу. Проверить скорость можно на сайте www.speedtest.net. Проверьте исправность вашего WiFi роутера. Если скорость интернета остается слишком низкой, обратитесь к вашему провайдеру.
          Что делать при изменении настроек WiFi или замене роутера?
          • До применения новых параметров сети/роутера следует изменить настройки вашей WiFi сети в настройках дома или добавить новую WiFi-сеть в настройках приборов и переключить устройства к новой WiFi сети (на момент переключения приборы должны быть подключены к существующей/старой сети/роутеру, в противном случае необходимо выполнить повторное подключение к облаку в режиме AP).
          В приложении SST Cloud необходимо выполнить следующие шаги:
          1. Подключиться на устройстве (смартфон/планшет и проч.) к новому роутеру/изменённой WiFi сети
          2. Открыть приложение SST Cloud и выбрать дом, в котором изменился роутер/WiFi сеть. Если дом один, то он открывается сразу, по умолчанию.
          3. В правом верхнем углу нажать значок "Настройки"
          4. Выбрать пункт "Настройка WiFi сети"
          5.1. В правом верхнем углу, напротив названия уже установленной WiFi сети нажать значок "Настройки" и отредактировать измененные параметры
          5.2. Выбрать пункт "Добавить WiFi сеть и ввести данные новой WiFi сети
          • Важно! Имя сети и пароль не должны содержать пробелов, знаков препинания и кириллицы. (Данные значения устанавливаются при настройке роутера).
          Подключение к сети. Вопросы и ответы.
          В: Не получается подключиться к WiFi сети устройства?
          О: Проверьте правильность введенного пароля для подключения к WiFi сети устройства. Также, возможно, к устройству автоматически подключился другой смартфон или планшет, находящийся рядом. Если после проверки проблема не была решена, попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
          В: Не находит сеть в AP режиме?
          О: Убедитесь что устройство находится в AP режиме. Если устройство действительно находится в AP режиме, переключите его в режим SA, а затем снова в AP. Или перезагрузите устройство. Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.
          В: Устройство не подключается к WiFi сети после получения настроек WiFi?
          О: Убедитесь, что имя и пароль сети были введены верно (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Если настройки WiFi были заданы неверно, необходимо удалить сеть и добавить устройство заново. Проверьте открыт ли доступ устройствам в интернет (см. Проверка открытых исходящих портов). Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки) Также вы можете обратиться в службу поддержки.
          В: Устройство не появляется в сети после добавления?
          О: Убедитесь, что устройство включено и проверьте ваше соединение с интернетом. Для применения настроек после добавления устройства может потребоваться несколько минут. Если устройство не стало активно попробуйте удалить его и добавить снова. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
          В: Проблемы с подключением устройства к WiFi сети?
          О: Убедитесь что ваш WiFi роутер включен, исправен и устройство находится в зоне его действия. Проверьте верно ли заданы настройки WiFi (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки). Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.
          Подключение к сети. Решение проблем
          Устройство по каким-то причинам не может соединиться с сервером SST Cloud.
          Пожалуйста, выполните следующие действия:
          • В приложении SST Cloud откройте настройки устройства и выберите пункт «Информация об устройстве».
          • Убедитесь, что в пункте «Версия микропрограммы» указано значение 2.0.0 или выше. Если версия микропрограммы 1.х.х или ниже – запустите предыдущее приложение Mobile Comfort, MCS300/350 Mobile Comfort или Neptun ProW+WiFi (доступны в AppStore и GooglePlay). После подключения к устройству приложение должно предложить вам обновить версию микропрограммы (приложение не в демо-режиме).
          • Убедитесь, что в пункте "MAC адрес" устройства указан MAC адрес следующего вида: XX:XX:XX:XX:XX:XX, где XX обозначает 2 любые шестнадцатеричные цифры (0-9, A-F), например «60:C5:A8:61:01:28». Если в каком то из разрядов указана только 1 цифра, например, «60:C5:A8:61:1:28», вам необходимо выполнить сброс устройства на заводские настройки.
          • Убедитесь, что ваше устройство подключено к WiFi роутеру, а WiFi роутер подключен к интернет.
          • Проверьте статус соединения на вашем устройстве (соответствующая индикация на приборе)
          • Проверьте наличие интернета на вашем WiFi роутере. С любого устройства, подключенного к WiFi роутеру, попробуйте открыть какой-нибудь интернет-сайт, например, www.yandex.ru .
          • По возможности, зайдите с компьютера в панель управления вашим WiFi роутером. Проверьте список клиентов WiFi сети и список клиентов DHCP сервера. Там должно запись с MAC адресом вашего устройства (см. пункт 1).
          • По возможности, проверьте, открыты ли у вас порты 6350, 1883, 8883. На некотором операторском оборудовании (Роутере или Точке доступа) и/или при настройке этого оборудования провайдером может быть изменена настройка портов.
          • Если порты уже открыты, то необходимо выполнить принудительное перенаправление.
          Если все пункты выполнены, а подключиться не удается, выполните следующие действия:
          • Удалите устройство из приложения SST Cloud
          • Выполните сброс устройства на заводские настройки, при этом устройство перейдет в режим AP (Access Point)
          • В приложении SST Cloud внимательно проверьте настройки WiFi сети, в т.ч. указанный пароль.
          • Заново добавьте устройство в приложение SST Cloud.
          Если все вышеуказанные пункты выполнены, а подключиться так и не удается – напишите, пожалуйста, письмо в службу технической поддержки SST Cloud.
            Принудительное обновление микропрограммы устройства
            Для корректного обновления прошивки прибора необходимо использовать устройство на базе ОС Android

            1. Скачать соответствующий .apk-файл (приложение): MCS300

            2. Разрешить установку приложений из неизвестных источников в настройках смартфона

            3. Установить и открыть скачанное приложение (приложение SST Cloud, при этом, выгрузить из памяти, закрыть)

            4. Войти на приборе в режим AP (см. инструкцию), подключиться к его WiFi сети (имя сети, например, "60:C5:A8.." и т.д.) и открыть установленное приложение

            5. Через некоторое время после того, как вы войдете в приложение начнется обновление. Необходимо подождать около 5 минут. В процессе обновления не рекомендуется выключать устройство или закрывать приложение.

            6. После обновления выполнить удаление установленного приложения, сброс прибора и его повторное подключение к сервису SST Cloud согласно приведенным инструкциям на данном сайте или в руководстве пользователя.

            Где найти инструкцию, паспорт и схему подключения прибора?
            Паспорт MCS300
            Архив и полная документация: https://iwarm-on.ru/libfiles
            Где найти подробное руководство по приложению?
            Данные для обращения в тех.поддержку или гарантийную службу
            При обращении в гарантийную службу или техническую поддержку SST Cloud, пожалуйста, укажите следующие данные:

            • Модель вашего прибора.
            • Модель и версию операционной системы устройства на котором уставлено приложение.
            • Версию приложения/когда было скачано и установлено.
            • Ваш логин в приложении SST Cloud (как правило, это адрес почты, указанный при регистрации).
            • Снимок экрана мобильного телефона («Настройки» > «Информация об устройстве»).
            • Модель роутера (или иного устройства раздающего Wi-Fi сеть дома).
            • Наличие репитеров/ретрансляторов, их модели и имя сети.
            • Название провайдера домашнего интернета (поставщик услуг связи Интернет).
            • Примерное расстояние от прибора до роутера в прямой видимости и наличие помех (стены, перекрытия).
            • Опишите какие действия вы предпринимали, и что при этом получилось.
            Гарантийная служба
            garant@sst.ru
            +7 495 728 80 80 (доб. 8777)

            Техническая поддержка
            support@sst-cloud.com
            +7 903 666 11 28
            +7 495 728 80 80