• На момент подключения или сброса настроек счётчики должны быть отсоединены от блока управления во избежание ошибок и ложной тревоги.
• Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, имя сети и пароль должны содержать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.

Для подключения устройства выполните следующие действия:
1. Предварительно подключитесь к домашней сети Wi-Fi.
2. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
3. Выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
4. На главном экране выбранного домовладения нажмите "Добавление устройства" - Режим AP
5. Переведите устройство в режим AP (Access Point)

6. После того как устройство будет переведено в режим AP:

Android

• введите параметры домашнего Wi-Fi (Сеть должна быть частотой 2.4 ГГц)
• нажмите "Подключить" и дождитесь настройки оборудования

iOS

• нажмите "Добавить устройство" (Вас перенаправит в настройки телефона)
• подключитесь к WiFi сети с MAC адресом устройства (AC:0B...)
• пароль для всех приборов стандартный: 1234567890
• вернитесь в приложении и нажмите "Подключить"
• через короткий промежуток времени Приложение предложит выбрать название Комнаты и ввести данные о Домашнем Wi-Fi
• после ввода данных о Wi-Fi нажмите "Создать"
• если нужная WiFi сеть еще не была добавлена к вашему домовладению, нажмите на кнопку "Изменить настройки" и в появившиеся поля введите имя и пароль нужной сети
• дождитесь настройки оборудования

7. При необходимости выберите имя устройства из предложенных или введите свое

• После выполнения настройки вы будете переведены на главный экран домовладения, где на вкладке вода будет добавлено подключенное вами устройство, связь с которым будет установлена в течение нескольких минут.
• Иногда после добавления устройства настройки и управление могут быть недоступны в течение нескольких минут. В это время обновляется микропрограмма, необходимо просто подождать.
• Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. Нельзя добавить устройство, которое уже было подключено к другому аккаунту.

• Модуль управления при включении (либо сброса настроек с перезагрузкой) сам формирует сеть WiFi, либо автоматически подключается к уже известной домашней WiFi сети (параметры задаются в приложении).
• По умолчанию, модуль управления запускается в режиме AP.
• Рекомендуется подключать приборы учёта после полной настройки прибора.

1. Для переключения между режимами закройте краны нажатием кнопки "Закрыть", если краны были открыты. Дождитесь полного закрытия кранов.
2. Войдите в режим подключения, удерживая кнопку «Закрыть» в течение 4 секунд.
3. При необходимости, измените режим подключения WiFi, удерживая кнопку «Открыть» в течение 4 секунд.
4. После этого модуль просигнализирует, какой режим был установлен и перейдёт в нормальный режим работы.

• В настоящий момент для подключения используется только режим AP.
• Индикация включения режима AP - "бегающая дорожка" светодиодов в порядке 4,3,2,1

- данная индикация означает, что прибор находится в режиме точки доступа и готов к подключению и настройке

- прибор работает в штатном режиме, однако, крайне не рекомендуется отключать питание и разрывать соединение с интернетом

- прибор ищет сеть WiFi и пытается подключиться к ней

Включенная функция определения местоположения нужна только для подключения устройств к SST Cloud. Подключение устройств без данного разрешения недоступно (может вызвать ошибки) по ряду технических ограничений ОС смартфонов.
После подключения и первичной настройки разрешение на использование геолокации можно отозвать.

• На момент подключения системы Neptun счётчики должны быть отсоединены от блока управления

1. Закрыть краны нажатием кнопки "Закрыть", если краны были открыты. Дождаться полного закрытия кранов.
2. Нажать и удерживать кнопку "Закрыть" в течение 5 секунд, дождаться одновременной постоянной индикации 1,2,3,4 линии.
3. Нажать и удерживать кнопку "Закрыть" в течение 5 секунд, дождаться звукового сигнала.
4. После выполнения вышеописанных манипуляций прибор сбросит все настройки и перезагрузится.

• После сброса и перезагрузки подключение к Wi-Fi, подключение датчиков и беспроводных модулей необходимо выполнить заново, согласно инструкции.
• Перед настройкой и повторного подключения модуль управления необходимо удалить из учётной записи SST в приложении или на сайте.

Если по каким-либо причинам модуль не выполняет сброс/не реагирует на нажатие кнопок, то необходимо:
1. Выключить питание модуля ползунком на корпусе
2. Извлечь батарейки, полностью обесточить модуль (отключить от розетки/выключить автомат в щитке) на 5-10 минут.
3. Подать на модуль питание (включить в розетку/включить автомат в щитке). Батарейки устанавливать не нужно.
4. Включить модуль ползунком на корпусе и сразу же приступить к процедуре сброса (нажать и удерживать кнопку "Закрыть" и далее)

• В некоторых случаях модуль может не подавать звуковых сигналов при нажатии и не включать светодиодную индикацию (в данном случае можно просто удерживать кнопку 5-6 сек не дожидаясь ответа), однако, после выполнения процедуры сброса режим работы полностью восстанавливается

• Максимальная суммарная сила тока всех подключенных устройств непосредственно к модулю управления не должна превышать 6А
• Краны подключаются к разъёмам Кран 1 и Кран 2, а датчики к разъёмам Линия 1, Линия 2 и т.д. (при подключении большего количества устройств на один разъем (например, на разъём Кран 1 нужно подключить два или три крана) назначение (и, как правило, цвет) провода в одной клемме должны быть одинаковыми, подключение параллельное. Например, на разъём Кран 1 выполняется подключение двух кранов "Neptun PROFI 12В 3/4": с каждого крана красный провод "открыть" подключается в одну клемму "открыть" на линии Кран 1.
• Непосредственно к модулю управления можно подключить 6 кранов, при условии наличия дополнительного блока питания, который устанавливается в соответствующий разъём согласно руководству пользователя.
• К подключению рекомендуются краны поставляемые в комплекте, либо дополнительные краны, доступные по ссылке
• При установке и подключении запорной арматуры стороннего производителя важно понимать, что фиксация положения крана посредством электрического тока недопустима. Блок управления снимает напряжение с крана через 4 минуты после ответа концевика.

При включенном режиме опроса беспроводных датчиков модуль управления каждые 30 минут осуществляет двусторонний сеанс связи с каждым беспроводным датчиком. В том случае, если ответ от датчика не пришел по каким-либо причинам (выход из строя, разряд батареи и прочее) модуль закрывает краны и сигнализирует о потери связи с датчиком.
Если режим опроса беспроводных датчиков выключен, то положение кранов при отсутствии ответа от датчика не изменится, но сообщение о потери связи с датчиком всё равно поступит.
Дополнительные настройки данных событий также имеются в мобильном приложении.

Включение режима (включен по умолчанию):

• одновременно нажать и удерживать кнопки "Закрыть" и "Открыть" более 3-х секунд
• при нажатии вы услышите продолжительный однократный звуковой сигнал, который сигнализирует о том, что данный режим включен
• при отпускании клавишей вы услышите два последовательных звуковых сигнала, что будет означать успешное применение настроек

Отключение режима:

• одновременно нажать и удерживать кнопки "Закрыть" и "Открыть" более 3-х секунд
• при нажатии вы услышите двукратный звуковой сигнал, который сигнализирует о том, что данный режим выключен
• при отпускании клавишей вы услышите два последовательных звуковых сигнала, что будет означать успешное применение настроек

К модулю управления можно подключить любой импульсный счётчик, подходящий по следующим характеристикам:

• возможность работы в импульсном режиме
• цена счёта импульсов 1/10/100 л д

Для правильного подключения необходимо обратиться к паспорту подключаемого прибора учёта.
Подключение приборов учёта осуществляется на 1,2,3,4 линию, а в приложении настраивается режим работы конкретной линии (Датчик>Счётчик).

Цвет и назначение проводов могут отличаться в зависимости от производителя.
Для правильного подключения нужны 2 провода, которые "приходят" от геркона (положение проводов между собой значения не имеет).

*на примере Valtec VLF
Цвет и назначение проводов могут отличаться в зависимости от производителя.
Для правильного подключения нужны только 2 провода, которые "приходят" от геркона (положение проводов между собой значения не имеет).

* на блок подключения кранов может подаваться различное напряжение питания: 12-220V AC, max 16A и 6-36V DC, max 8A. Характеристики подаваемого питания зависят от подключаемых кранов и регулируются дополнительным блоком питания (приобретается отдельно). Все подключаемые краны должны иметь одинаковые характеристики питания. Подключение - параллельное.
Максимальное кол-во подключаемых кранов расчитывается по силе тока: например, 16 кранов 220V по 1A или 30 кранов 220V по 0.5A.

• Если прибор добавился в приложение, но после подключения и ожидания отображается информация "Модуль в сети не обнаружен" в первую очередь необходимо убедиться, что прибор подключился к сети Wi-Fi (соответствующая индикация, обозначена в инструкции пользователя), у раздающего устройства (роутера/точки доступа) имеется выход в интернет (открываются сайты).

Если вышеуказанные условия выполняются, приступаем к проверке прибора:

1. Потребуется устройство на котором будет выполняться подключение через приложение SST Cloud (например, смартфон 1) и устройство с выходом в интернет, которое будет выполнять роль точки доступа (например, другой смартфон 2).
2. Инструкции по включении точки доступа на смартфоне можно найти в руководстве пользователя или на YouTube. Требования к раздаваемой сети аналогичны.
3. Перед процедурой рекомендуется проверить наличие выхода в интернет на смартфоне 1, подключенному к смартфону 2 (который выполняет роль роутера).
4. Выполняем сброс прибора по инструкции (представлена ниже, в разделе "Решение проблем").
5. Подключаем прибор согласно инструкции по стандартной процедуре (в настройках домовладения указываем параметры сети, которую раздает смартфон 2).

• Если прибор исправен, то через некоторое время он станет доступен для удаленного управления, надпись "Модуль в сети не обнаружен" не будет отображаться.
• В этом случае необходимо обратиться к разделу "Подключение к сети. Решение проблем".
• Наиболее распространенной причиной являются закрытые порты 6350, 1883, 8883. На некотором операторском оборудовании (Роутере или Точке доступа) и/или при настройке этого оборудования провайдером (оператором связи) может быть изменена настройка портов.
• Если порты уже открыты, то необходимо выполнить принудительное перенаправление.
  
• В том случае, если прибор по прежнему не выходит в интернет, не обновляется и после ожидания в приложении отображается информация "Модуль в сети не обнаружен", то рекомендуется дополнительно убедиться в том, что параметры сети заданы верно, все вышеописанные действия по настройке и подключению выполняются правильно.

Такое может случаться при низкой скорости интернета - список устройств загружается не сразу. Проверить скорость можно на сайте www.speedtest.net. Проверьте исправность вашего WiFi роутера. Если скорость интернета остается слишком низкой, обратитесь к вашему провайдеру.

• До применения новых параметров сети/роутера следует изменить настройки вашей WiFi сети в настройках дома или добавить новую WiFi-сеть в настройках приборов и переключить устройства к новой WiFi сети (на момент переключения приборы должны быть подключены к существующей/старой сети/роутеру, в противном случае необходимо выполнить повторное подключение к облаку в режиме AP).

В приложении SST Cloud необходимо выполнить следующие шаги:
1. Подключиться на устройстве (смартфон/планшет и проч.) к новому роутеру/изменённой WiFi сети
2. Открыть приложение SST Cloud и выбрать дом, в котором изменился роутер/WiFi сеть. Если дом один, то он открывается сразу, по умолчанию.
3. В правом верхнем углу нажать значок "Настройки"
4. Выбрать пункт "Настройка WiFi сети"
5.1. В правом верхнем углу, напротив названия уже установленной WiFi сети нажать значок "Настройки" и отредактировать измененные параметры
5.2. Выбрать пункт "Добавить WiFi сеть и ввести данные новой WiFi сети

• Важно! Имя сети и пароль не должны содержать пробелов, знаков препинания и кириллицы. (Данные значения устанавливаются при настройке роутера).

В: Не получается подключиться к WiFi сети устройства?
О: Проверьте правильность введенного пароля для подключения к WiFi сети устройства. Также, возможно, к устройству автоматически подключился другой смартфон или планшет, находящийся рядом. Если после проверки проблема не была решена, попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Не находит сеть в AP режиме?
О: Убедитесь что устройство находится в AP режиме. Если устройство действительно находится в AP режиме, переключите его в режим SA, а затем снова в AP. Или перезагрузите устройство. Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.
В: Устройство не подключается к WiFi сети после получения настроек WiFi?
О: Убедитесь, что имя и пароль сети были введены верно (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Если настройки WiFi были заданы неверно, необходимо удалить сеть и добавить устройство заново. Проверьте открыт ли доступ устройствам в интернет (см. Проверка открытых исходящих портов). Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки) Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Устройство не появляется в сети после добавления?
О: Убедитесь, что устройство включено и проверьте ваше соединение с интернетом. Для применения настроек после добавления устройства может потребоваться несколько минут. Если устройство не стало активно попробуйте удалить его и добавить снова. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
В: Проблемы с подключением устройства к WiFi сети?
О: Убедитесь что ваш WiFi роутер включен, исправен и устройство находится в зоне его действия. Проверьте верно ли заданы настройки WiFi (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки). Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.

При обращении в гарантийную службу или техническую поддержку SST Cloud, пожалуйста, укажите следующие данные:

• Модель вашего прибора.
• Модель и версию операционной системы устройства на котором уставлено приложение.
• Версию приложения/когда было скачано и установлено.
• Ваш логин в приложении SST Cloud (как правило, это адрес почты, указанный при регистрации).
• Снимок экрана мобильного телефона («Настройки» > «Информация об устройстве»).
• Модель роутера (или иного устройства раздающего Wi-Fi сеть дома).
• Наличие репитеров/ретрансляторов, их модели и имя сети.
• Название провайдера домашнего интернета (поставщик услуг связи Интернет).
• Примерное расстояние от прибора до роутера в прямой видимости и наличие помех (стены, перекрытия).
• Опишите какие действия вы предпринимали, и что при этом получилось.