MENU
Neptun
Система контроля и защиты от протечек с удаленным управлением
Управляющее устройство для систем контроля протечек воды нового поколения с расширенным функционалом и возможностью управления с экрана смартфона.
Руководство
Купить
Датчики

Кол-во подключаемых проводных датчиков контроля протечек воды: до 200 - 375 (зависит от количества подключенных кранов) и до 31 радиодатчика серии RSW+
Функции

  • Проворот кранов (режим самоочистки)
  • Резервное питание (4 батарейки CR-123)
  • Управление через смартфон
  • Подключение импульсных счетчиков воды
  • Вход "внешнее управление"
  • "Сухой" контакт (перекидное реле)
Краны

2 шт. без доп. источника питания
6 шт. - с доп. источником питания
возможность подключить ещё больше кранов через блок расширения
Характеристики

  • Питание~220 В; 50 Гц
  • Тип монтажа - накладной
  • Время срабатывания не более 2с
  • Размеры: 164.5х116х45 мм
  • Потребляемая мощность 0,5 вт
  • Степень пылевлагозащиты - IP54
  • Гарантия - 6 лет
  • Вес не более 250г
  • Страна изготовитель: Россия
Подключение и настройка
инструкции, схемы, видео, примеры, решение проблем
Для просмотра поверните телефон или сохраните файл
Подключение
Подключение устройства к SST Cloud
  • На момент подключения или сброса настроек счётчики должны быть отсоединены от блока управления во избежание ошибок и ложной тревоги.
  • Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, имя сети и пароль должны содержать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.
Для подключения устройства выполните следующие действия:
1. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
2. Выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
3. На главном экране выбранного домовладения нажмите на кнопку "Добавление устройства".
4. Выберите тип устройства, которое хотите добавить.
5. Переведите устройство в режим AP (Access Point).
6. Кнопку "Далее" не нажимаем.
7. После того как устройство будет переведено в режим AP:
  • подключитесь к WiFi сети с MAC адресом устройства (пример названия WiFi «60:C5:A8:61:01:28»),
  • пароль для всех приборов стандартный: 1234567890
  • нажмите кнопку "Далее" в приложении
  • будет осуществлено подключение к устройству и откроется экран установки
  • если нужная WiFi сеть еще не была добавлена к вашему домовладению, нажмите на кнопку "Изменить настройки" и в появившиеся поля введите имя и пароль нужной сети.
8. Выберите имя устройства из предложенных или введите свое и выберите WiFi сеть, к которой хотите подключить устройство.
9. Затем нажмите на кнопку "Создать" и дождитесь настройки оборудования.
  • После выполнения настройки вы будете переведены на главный экран домовладения, где на вкладке "Вода" будет добавлено подключенное вами устройство, связь с которым будет установлена в течение нескольких минут.
  • Иногда после добавления устройства настройки и управление могут быть недоступны в течение нескольких минут. В это время обновляется микропрограмма, необходимо просто подождать.
  • Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. Нельзя добавить устройство, которое уже было подключено к другому аккаунту.
Изменение режима подключения/активация режима настройки
  • Модуль управления при включении (либо сброса настроек с перезагрузкой) сам формирует сеть WiFi, либо автоматически подключается к уже известной домашней WiFi сети (параметры задаются в приложении).
  • По умолчанию, модуль управления запускается в режиме AP.
  • Рекомендуется подключать приборы учёта после полной настройки прибора.
1. Для переключения между режимами закройте краны нажатием кнопки "Закрыть", если краны были открыты. Дождитесь полного закрытия кранов.
2. Войдите в режим подключения, удерживая кнопку «Закрыть» в течение 4 секунд.
3. При необходимости, измените режим подключения WiFi, удерживая кнопку «Открыть» в течение 4 секунд.
4. После этого модуль просигнализирует, какой режим был установлен и перейдёт в нормальный режим работы.
  • В настоящий момент для подключения используется только режим AP.
  • Индикация включения режима AP - "бегающая дорожка" светодиодов в порядке 4,3,2,1
Индикация режима АР
- данная индикация означает, что прибор находится в режиме точки доступа и готов к подключению и настройке
Индикация обновления встроенной микропрограммы
- прибор работает в штатном режиме, однако, крайне не рекомендуется отключать питание и разрывать соединение с интернетом
Индикация поиска сети
- прибор ищет сеть WiFi и пытается подключиться к ней
Приложение запрашивает доступ к данным о местоположении
Включенная функция определения местоположения нужна только для подключения устройств к SST Cloud. Подключение устройств без данного разрешения недоступно (может вызвать ошибки) по ряду технических ограничений ОС смартфонов.
После подключения и первичной настройки разрешение на использование геолокации можно отозвать.
Подключение Neptun PROW+ WiFi к облаку
Принудительное обновление прошивки
Ответы на вопросы и подробное руководство
Как сбросить все настройки модуля до значений по умолчанию?
  • На момент подключения системы Neptun счётчики должны быть отсоединены от блока управления
1. Закрыть краны нажатием кнопки "Закрыть", если краны были открыты. Дождаться полного закрытия кранов.
2. Нажать и удерживать кнопку "Закрыть" в течение 5 секунд, дождаться одновременной постоянной индикации 1,2,3,4 линии.
3. Нажать и удерживать кнопку "Закрыть" в течение 5 секунд, дождаться звукового сигнала.
4. После выполнения вышеописанных манипуляций прибор сбросит все настройки и перезагрузится.
  • После сброса и перезагрузки подключение к Wi-Fi, подключение датчиков и беспроводных модулей необходимо выполнить заново, согласно инструкции.
  • Перед настройкой и повторного подключения модуль управления необходимо удалить из учётной записи SST в приложении или на сайте.
Если по каким-либо причинам модуль не выполняет сброс/не реагирует на нажатие кнопок, то необходимо:
1. Выключить питание модуля ползунком на корпусе
2. Извлечь батарейки, полностью обесточить модуль (отключить от розетки/выключить автомат в щитке) на 5-10 минут.
3. Подать на модуль питание (включить в розетку/включить автомат в щитке). Батарейки устанавливать не нужно.
4. Включить модуль ползунком на корпусе и сразу же приступить к процедуре сброса (нажать и удерживать кнопку "Закрыть" и далее)
  • В некоторых случаях модуль может не подавать звуковых сигналов при нажатии и не включать светодиодную индикацию (в данном случае можно просто удерживать кнопку 5-6 сек не дожидаясь ответа), однако, после выполнения процедуры сброса режим работы полностью восстанавливается
ProW - подключение кранов
    • Максимальная суммарная сила тока всех подключенных устройств непосредственно к модулю управления не должна превышать 6А
    • Краны подключаются к разъёмам Кран 1 и Кран 2, а датчики к разъёмам Линия 1, Линия 2 и т.д. (при подключении большего количества устройств на один разъем (например, на разъём Кран 1 нужно подключить два или три крана) назначение (и, как правило, цвет) провода в одной клемме должны быть одинаковыми, подключение параллельное. Например, на разъём Кран 1 выполняется подключение двух кранов "Neptun PROFI 12В 3/4": с каждого крана красный провод "открыть" подключается в одну клемму "открыть" на линии Кран 1.
    • Непосредственно к модулю управления можно подключить 6 кранов, при условии наличия дополнительного блока питания, который устанавливается в соответствующий разъём согласно руководству пользователя.
    • К подключению рекомендуются краны поставляемые в комплекте, либо дополнительные краны, доступные по ссылке
    • При установке и подключении запорной арматуры стороннего производителя важно понимать, что фиксация положения крана посредством электрического тока недопустима. Блок управления снимает напряжение с крана через 4 минуты после ответа концевика.
    ProW+ - подключение беспроводных датчиков и радиореле
    • Максимальное количество радиореле, одновременно подключаемых к модулю 5 шт., максимальное количество беспроводных датчиков, одновременно подключаемых к модулю 32 шт.
    • К модулю управления допустимо подключать максимальное кол-во радиореле и беспроводных датчиков одновременно. Также допустимо подключать максимальное кол-во одних и тех же радиореле и беспроводных датчиков к нескольким модулям управления одновременно.
    • Если предполагается установка нескольких модулей управления и нескольких беспроводных датчиков (например, в одном помещении или в непосредственной близости друг с другом), то каждый беспроводной датчик при настройке автоматически "привязывается" к конкретному модулю управления. Помех или ложных срабатываний не будет.
    • При желании, можно настроить работу одного радиодатчика сразу на несколько модулей управления. Для этого нужно включить модуль управления и по стандартной инструкции подключить беспроводной датчик. После успешного подключения - выключить модуль управления (на котором только что настроили радиодатчик) и повторить процедуру на втором модуле управления по стандартной инструкции. Радиодатчик будет передавать сигнал о протечке сразу на два модуля управления. Задержка срабатывания при этом не изменится.
    ProW+ - режим опроса беспроводных датчиков
    При включенном режиме опроса беспроводных датчиков модуль управления каждые 30 минут осуществляет двусторонний сеанс связи с каждым беспроводным датчиком. В том случае, если ответ от датчика не пришел по каким-либо причинам (выход из строя, разряд батареи и прочее) модуль закрывает краны и сигнализирует о потери связи с датчиком.
    Если режим опроса беспроводных датчиков выключен, то положение кранов при отсутствии ответа от датчика не изменится, но сообщение о потери связи с датчиком всё равно поступит.
    Дополнительные настройки данных событий также имеются в мобильном приложении.

    Включение режима (включен по умолчанию):
    • одновременно нажать и удерживать кнопки "Закрыть" и "Открыть" более 3-х секунд
    • при нажатии вы услышите продолжительный однократный звуковой сигнал, который сигнализирует о том, что данный режим включен
    • при отпускании клавишей вы услышите два последовательных звуковых сигнала, что будет означать успешное применение настроек
    Отключение режима:
    • одновременно нажать и удерживать кнопки "Закрыть" и "Открыть" более 3-х секунд
    • при нажатии вы услышите двукратный звуковой сигнал, который сигнализирует о том, что данный режим включен
    • при отпускании клавишей вы услышите два последовательных звуковых сигнала, что будет означать успешное применение настроек
    ProW+ - питание
    • Дополнительное оборудование представлено на нашем сайте.
    • Например, блок дополнительного питания по ссылке, либо подходящий под характеристики: 12V DC, max 6A
    • Для подключения более 2 кранов необходимо использовать блок подключения кранов
    ProW нестандартный способ подключения проводных датчиков
    В некоторых случаях по ошибке может быть заложен 2-х жильный провод для проводных датчиков, а возможности "протянуть" новую линию нет.
    Для подключения проводных датчиков к 2-х жильному проводу удлинения необходимо совместить ЖЕЛТЫЙ + КРАСНЫЙ провод на датчике и подключить к кабелю, который ведет к клемме "СИГНАЛ" на модуле управления. ЗЕЛЁНЫЙ провод подключается к клемме "ОБЩИЙ".
    Данный способ установки является альтернативным. Настоятельно рекомендуется придерживаться паспорту и инструкции прибора.
    ProW+ WiFi подключение приборов учёта
    К модулю управления можно подключить любой импульсный счётчик, подходящий по следующим характеристикам:
    • возможность работы в импульсном режиме
    • цена счёта импульсов 1/10/100 л д
    Для правильного подключения необходимо обратиться к паспорту подключаемого прибора учёта.
    Подключение приборов учёта осуществляется на 1,2,3,4 линию, а в приложении настраивается режим работы конкретной линии (Датчик>Счётчик).
    Схема включения 2-х проводного счётчика
    Схема включения 4-х проводного счётчика*
    *на примере Valtec VLF
    Цвет и назначение проводов могут отличаться в зависимости от производителя.
    Для правильного подключения нужны только 2 провода, которые "приходят" от геркона (положение проводов между собой значения не имеет).
    Схема подключения блока подключения (расширения) кранов
    * на блок подключения кранов может подаваться различное напряжение питания: 12-220V AC, max 16A и 6-36V DC, max 8A. Характеристики подаваемого питания зависят от подключаемых кранов и регулируются дополнительным блоком питания (приобретается отдельно). Все подключаемые краны должны иметь одинаковые характеристики питания. Подключение - параллельное.
    Максимальное кол-во подключаемых кранов расчитывается по силе тока: например, 16 кранов 220V по 1A или 30 кранов 220V по 0.5A.
    Решение проблем
    Что делать, если Прибор подключился, но "в сети не обнаружен"?
    • Если прибор добавился в приложение, но после подключения и ожидания отображается информация "Модуль в сети не обнаружен" в первую очередь необходимо убедиться, что прибор подключился к сети Wi-Fi (соответствующая индикация, обозначена в инструкции пользователя), у раздающего устройства (роутера/точки доступа) имеется выход в интернет (открываются сайты).
    Если вышеуказанные условия выполняются, приступаем к проверке прибора:

    1. Потребуется устройство на котором будет выполняться подключение через приложение SST Cloud (например, смартфон 1) и устройство с выходом в интернет, которое будет выполнять роль точки доступа (например, другой смартфон 2).
    2. Инструкции по включении точки доступа на смартфоне можно найти в руководстве пользователя или на YouTube. Требования к раздаваемой сети аналогичны.
    3. Перед процедурой рекомендуется проверить наличие выхода в интернет на смартфоне 1, подключенному к смартфону 2 (который выполняет роль роутера).
    4. Выполняем сброс прибора по инструкции (представлена ниже, в разделе "Решение проблем").
    5. Подключаем прибор согласно инструкции по стандартной процедуре (в настройках домовладения указываем параметры сети, которую раздает смартфон 2).
    • Если прибор исправен, то через некоторое время он станет доступен для удаленного управления, надпись "Модуль в сети не обнаружен" не будет отображаться.
    • В этом случае необходимо обратиться к разделу "Подключение к сети. Решение проблем".
    • Наиболее распространенной причиной являются закрытые порты 6350, 1883, 8883. На некотором операторском оборудовании (Роутере или Точке доступа) и/или при настройке этого оборудования провайдером (оператором связи) может быть изменена настройка портов.
    • Если порты уже открыты, то необходимо выполнить принудительное перенаправление.
    • В том случае, если прибор по прежнему не выходит в интернет, не обновляется и после ожидания в приложении отображается информация "Модуль в сети не обнаружен", то рекомендуется дополнительно убедиться в том, что параметры сети заданы верно, все вышеописанные действия по настройке и подключению выполняются правильно.
    Устройства пропали из списка после перезагрузки приложения?
    Такое может случаться при низкой скорости интернета - список устройств загружается не сразу. Проверить скорость можно на сайте www.speedtest.net. Проверьте исправность вашего WiFi роутера. Если скорость интернета остается слишком низкой, обратитесь к вашему провайдеру.
    Что делать при изменении настроек WiFi или замене роутера?
    • До применения новых параметров сети/роутера следует изменить настройки вашей WiFi сети в настройках дома или добавить новую WiFi-сеть в настройках приборов и переключить устройства к новой WiFi сети (на момент переключения приборы должны быть подключены к существующей/старой сети/роутеру, в противном случае необходимо выполнить повторное подключение к облаку в режиме AP).
    В приложении SST Cloud необходимо выполнить следующие шаги:
    1. Подключиться на устройстве (смартфон/планшет и проч.) к новому роутеру/изменённой WiFi сети
    2. Открыть приложение SST Cloud и выбрать дом, в котором изменился роутер/WiFi сеть. Если дом один, то он открывается сразу, по умолчанию.
    3. В правом верхнем углу нажать значок "Настройки"
    4. Выбрать пункт "Настройка WiFi сети"
    5.1. В правом верхнем углу, напротив названия уже установленной WiFi сети нажать значок "Настройки" и отредактировать измененные параметры
    5.2. Выбрать пункт "Добавить WiFi сеть и ввести данные новой WiFi сети
    • Важно! Имя сети и пароль не должны содержать пробелов, знаков препинания и кириллицы. (Данные значения устанавливаются при настройке роутера).
    Подключение к сети. Вопросы и ответы.
    В: Не получается подключиться к WiFi сети устройства?
    О: Проверьте правильность введенного пароля для подключения к WiFi сети устройства. Также, возможно, к устройству автоматически подключился другой смартфон или планшет, находящийся рядом. Если после проверки проблема не была решена, попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
    В: Не находит сеть в AP режиме?
    О: Убедитесь что устройство находится в AP режиме. Если устройство действительно находится в AP режиме, переключите его в режим SA, а затем снова в AP. Или перезагрузите устройство. Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.
    В: Устройство не подключается к WiFi сети после получения настроек WiFi?
    О: Убедитесь, что имя и пароль сети были введены верно (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Если настройки WiFi были заданы неверно, необходимо удалить сеть и добавить устройство заново. Проверьте открыт ли доступ устройствам в интернет (см. Проверка открытых исходящих портов). Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки) Также вы можете обратиться в службу поддержки.
    В: Устройство не появляется в сети после добавления?
    О: Убедитесь, что устройство включено и проверьте ваше соединение с интернетом. Для применения настроек после добавления устройства может потребоваться несколько минут. Если устройство не стало активно попробуйте удалить его и добавить снова. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
    В: Проблемы с подключением устройства к WiFi сети?
    О: Убедитесь что ваш WiFi роутер включен, исправен и устройство находится в зоне его действия. Проверьте верно ли заданы настройки WiFi (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки). Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.
    Подключение к сети. Решение проблем
    Устройство по каким-то причинам не может соединиться с сервером SST Cloud.
    Пожалуйста, выполните следующие действия:
    • В приложении SST Cloud откройте настройки устройства и выберите пункт «Информация об устройстве».
    • Убедитесь, что в пункте «Версия микропрограммы» указано значение 2.0.0 или выше. Если версия микропрограммы 1.х.х или ниже – запустите предыдущее приложение Mobile Comfort, MCS300/350 Mobile Comfort или Neptun ProW+WiFi (доступны в AppStore и GooglePlay). После подключения к устройству приложение должно предложить вам обновить версию микропрограммы (приложение не в демо-режиме).
    • Убедитесь, что в пункте "MAC адрес" устройства указан MAC адрес следующего вида: XX:XX:XX:XX:XX:XX, где XX обозначает 2 любые шестнадцатеричные цифры (0-9, A-F), например «60:C5:A8:61:01:28». Если в каком то из разрядов указана только 1 цифра, например, «60:C5:A8:61:1:28», вам необходимо выполнить сброс устройства на заводские настройки.
    • Убедитесь, что ваше устройство подключено к WiFi роутеру, а WiFi роутер подключен к интернет.
    • Проверьте статус соединения на вашем устройстве (соответствующая индикация на приборе)
    • Проверьте наличие интернета на вашем WiFi роутере. С любого устройства, подключенного к WiFi роутеру, попробуйте открыть какой-нибудь интернет-сайт, например, www.yandex.ru .
    • По возможности, зайдите с компьютера в панель управления вашим WiFi роутером. Проверьте список клиентов WiFi сети и список клиентов DHCP сервера. Там должно запись с MAC адресом вашего устройства (см. пункт 1).
    • По возможности, проверьте, открыты ли у вас порты 6350, 1883, 8883. На некотором операторском оборудовании (Роутере или Точке доступа) и/или при настройке этого оборудования провайдером может быть изменена настройка портов.
    • Если порты уже открыты, то необходимо выполнить принудительное перенаправление.
    Если все пункты выполнены, а подключиться не удается, выполните следующие действия:
    • Удалите устройство из приложения SST Cloud
    • Выполните сброс устройства на заводские настройки, при этом устройство перейдет в режим AP (Access Point)
    • В приложении SST Cloud внимательно проверьте настройки WiFi сети, в т.ч. указанный пароль.
    • Заново добавьте устройство в приложение SST Cloud.
    Если все вышеуказанные пункты выполнены, а подключиться так и не удается – напишите, пожалуйста, письмо в службу технической поддержки SST Cloud.
      Принудительное обновление микропрограммы устройства
      • Для корректного обновления прошивки прибора необходимо использовать устройство на базе ОС Android
      • 1. Скачать соответствующий .apk-файл (приложение): Neptun ProW+WiFi
      • 2. Разрешить установку приложений из неизвестных источников в настройках смартфона
      • 3. Установить и открыть скачанное приложение (приложение SST Cloud, при этом, выгрузить из памяти, закрыть)
      • 4. Войти на приборе в режим AP (см. инструкцию), подключиться к его WiFi сети (имя сети, например, "60:C5:A8.." и т.д.) и открыть установленное приложение
      • 5. Через некоторое время после того, как вы войдете в приложение начнется обновление. Необходимо подождать около 5 минут. В процессе обновления не рекомендуется выключать устройство или закрывать приложение.
      • 6. После обновления выполнить удаление установленного приложения, сброс прибора и его повторное подключение к сервису SST Cloud согласно приведенным инструкциям на данном сайте или в руководстве пользователя.
      Где найти инструкцию, паспорт и схему подключения прибора?
      Где найти подробное руководство по приложению?
      Данные для обращения в тех.поддержку или гарантийную службу
      При обращении в гарантийную службу или техническую поддержку SST Cloud, пожалуйста, укажите следующие данные:

      • Модель вашего прибора.
      • Модель и версию операционной системы устройства на котором уставлено приложение.
      • Версию приложения/когда было скачано и установлено.
      • Ваш логин в приложении SST Cloud (как правило, это адрес почты, указанный при регистрации).
      • Снимок экрана мобильного телефона («Настройки» > «Информация об устройстве»).
      • Модель роутера (или иного устройства раздающего Wi-Fi сеть дома).
      • Наличие репитеров/ретрансляторов, их модели и имя сети.
      • Название провайдера домашнего интернета (поставщик услуг связи Интернет).
      • Примерное расстояние от прибора до роутера в прямой видимости и наличие помех (стены, перекрытия).
      • Опишите какие действия вы предпринимали, и что при этом получилось.
      Гарантийная служба
      garant@sst.ru
      Техническая поддержка
      support@sst-cloud.com
      +7 903 666 11 28