Neptun Smart
Tuya IoT Service

Инновационный модуль с управлением через приложение, с дополняемой структурой функций и современным дизайном.
Новый международный сервис и мобильное приложение Tuya Smart Home:
Расширение функционала
при помощи дополнительных модулей
Беспроводные датчики 869 MHz
Усовершенствованная антенна Wi-Fi
Работа по двум независимым зонам
Возможность раздельного контроля
Работа с облачным сервисом Tuya
Поддежка Siri и Smart Watch
Контроль

Кол-во подключаемых:
датчиков контроля протечек:
  • до 80 проводных (20 на канал)
  • до 50 беспроводных серии Neptun Smart 868
шаровых кранов:
Функции

  • Управление через смартфон
  • Подключение кнопок
  • Раздельный контроль и управление для двух зон
  • Поворот кранов (режим самоочистки - раз в 15 дней, 3.00)
  • Подключение импульсных счетчиков воды
Подключение

  • Tuya Smart Home (!new)
  • Wi-Fi 2.4
  • Smart Watch
  • Apple Siri
  • ModBUS RTU (RS-485)
  • Поддержка интерфейса NAMUR для приборов учёта
  • "Сухой" контакт (перекидное реле) для внешних устройств
Характеристики

  • Питание - сетевой адаптер 12V ±10% DC 3A max или ИБП
  • Тип монтажа - накладной
  • Время срабатывания не более 4с
  • Размеры: 190×140×35 мм
  • Потребляемая мощность - не более 1,2 Вт
  • Степень пылевлагозащиты - IP54
  • Срок службы - 8 лет
  • Вес не более 330г
  • Страна изготовитель: Россия
Подключение и настройка
Подробная инструкция пользователя
Посмотреть на сайте или сохранить локально
Карта памяти регистров для Modbus RTU доступна по ссылке
Подробная инструкция пользователя и схемы подключения:
Посмотреть на сайте или сохранить локально
Карта памяти регистров для Modbus RTU доступна по ссылке
Подключение
Подключение устройства в режиме EZ
  • Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, в имени сети и в пароле рекомендуется использовать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.
Для подключения устройства выполните следующие действия:
1. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
2. При необходимости выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
3. На главном экране в правом верхнем углу нажмите кнопку + (добавление устройства).
4. В правом верхнем углу нажмите кнопку (сканирование кода) и отсканируйте QR-код подключения из инструкции.
5. Следуйте инструкциям на экране для успешного завершения регистрации устройства.

Включение режима EZ на устройствах, где Tuya установлена отдельным модулем расширения, осуществляется троекратным нажатием кнопки на модуле расширения.
В других случаях - нажатием и удержанием более 5 сек. кнопок 1 и 2 модуля управления.

  • Иногда после добавления устройства настройки и управление могут быть недоступны в течение нескольких минут. В это время обновляется микропрограмма, необходимо просто подождать.
  • Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. При добавлении устройства в другой аккаунт, устройство удаляется.
  • Для одновременного управления устройством несколькими пользователями воспользуйтесь функцией приглашения пользователя в дом в настройках.
Подключение устройства в режиме AP
  • Частота WiFi сети должна быть 2,4 ГГц, в имени сети и в пароле рекомендуется использовать только цифры и латинские буквы (максимальная длина имени сети и пароля - 32 символа). Если в помещении на границе сигнала имеются репитеры, усилители или несколько раздающих устройств, то названия сетей рекомендуется сделать отличными друг от друга и подключать прибор к ближайшей точке доступа.

    Для подключения устройства
    выполните следующие действия:
1. Запустите приложение и авторизуйтесь (зарегистрируйтесь, если еще не сделали этого).
2. При необходимости выберите или добавьте дом, в который хотите добавить новое устройство.
3. На главном экране в правом верхнем углу нажмите кнопку + (добавление устройства).
4. В правом верхнем углу нажмите кнопку (сканирование кода) и отсканируйте QR-код подключения из инструкции.
5. Измените режим подключения с EZ на AP в мобильном приложении (правый верхний угол меню подключения).
6. Следуйте инструкциям на экране для успешного завершения регистрации устройства.

Включение режима AP на устройствах, где Tuya установлена отдельным модулем расширения, осуществляется двукратным нажатием кнопки на модуле расширения.
В других случаях - нажатием и удержанием более 3 сек. кнопки 2, после чего нажатием и удержанием более 3 сек. 1 и 2 модуля управления.

  • Иногда после добавления устройства настройки и управление могут быть недоступны в течение нескольких минут. В это время обновляется микропрограмма, необходимо просто подождать.
  • Нельзя добавить одно и тоже устройство в дом дважды. При добавлении устройства в другой аккаунт, устройство удаляется.
  • Для одновременного управления устройством несколькими пользователями воспользуйтесь функцией приглашения пользователя в дом в настройках.
    Apple Siri и Smart Watch
    Голосовое управление.
    После добавления команды для устройства будет доступно голосовое управление.
    Каждая команда выполняет одно действие: например, открыть краны или включить режим уборки.

    Для добавления быстрой голосовой команды необходимо:
    - Иметь установленное приложение Apple Команды
    - Иметь активного голосового помощника Siri
    - Предоставить запрашиваемые разрешения для приложения Команды

    Добавление быстрой голосовой команды:
    - В мобильном приложении Tuya выбрать пункт "Умные сценарии" в нижнем меню навигации
    - Выберите пункт "Мгновенный сценарий" и нажмите кнопку "Добавить/+"
    - Выберите условие "Коснитесь для запуска", далее "Запустить устройство"
    - Выберите устройство, которым будете управлять
    - Выберите параметры, которые должны примениться при запуске голосовой команды (например, "Состояние кранов первой группы")
    - После выбора всех параметров продолжите сохранение согласно инструкциям на экране
    - После сохранения сценария в правом нижнем углу на главной странице сценариев появится кнопка "Добавить в Siri" - нажмите на неё и выберите сценарий для добавления в качестве голосовой команды
    - Появится системное окно, которое предложит выбрать голосовую фразу для запуска сценария и сохранить команду
    - После сохранения созданный сценарий будет работать при вызове голосового помощника Siri или при нажатии на сценарий в приложениях Tuya и Быстрые команды

    Сценарий автоматизации, который добавлен в Быстрые команды также станет доступен на Apple Watch при том условии, что приложение Быстрые команды или Tuya установлено на часы.

    Поддержка умных часов
    Управление с помощью умных часов возможно, если приложение поддерживается ОС часов и на часах установлено приложение Tuya.
    Кнопка на часах позволяет выполнять следующие команды:
    - в однозонном режиме – открыть или закрыть краны
    - в двузонном режиме открыть или закрыть все краны одновременно
    Приложение запрашивает доступ к данным о местоположении
    Включенная функция определения местоположения нужна для корректного подключения устройств. В противном случае без данного разрешения подключение может быть недоступно или вызвать ошибки по ряду технических ограничений ОС смартфонов.
    После подключения и первичной настройки разрешение на использование геолокации можно отозвать.
    Ответы на вопросы и подробное руководство
    Сброс настроек до значений по умолчанию
      Сброс настроек модуля управления:
      1. Нажать и удерживать кнопку ▌▌более 3-х секунд до появления двукратного звукового сигнала.
      2. Нажать и удерживать кнопку более 3-х секунд до появления троекратного звукового сигнала.
      3. После выполнения вышеописанных манипуляций прибор сбросит все настройки и перезагрузится.
      - Устройство в режиме AP, настройки модуля управления и модулей расширения (за исключением модуля Tuya) сброшены до значений по умолчанию

      Сброс настроек модуля Tuya:
      1. В мобильном приложении открыть нужное устройство.
      2. Открыть настройки устройства (на главном экране приложения, в правом верхнем углу значок ✎
      3. Выбрать "Удалить устройство" и "Отключить и удалить все данные".
      4. Следовать инструкциям на экране для успешного завершения операции.

      • После сброса и перезагрузки подключение к Wi-Fi, подключение датчиков и беспроводных модулей необходимо выполнить заново, согласно инструкции.
      • Перед настройкой и повторным подключением модуль управления рекомендуется удалить из учётной записи SST (если осуществлялось подключение к SST Cloud) в приложении или на сайте и из учётной записи Tuya Smart Home в мобильном приложении.
      • В некоторых случаях модуль может не подавать звуковых сигналов при нажатии и не включать светодиодную индикацию (в данном случае необходимо выполнить восстановление программного обеспечения, процедура описана в разделе "Решение проблем")
      Подключение модулей расширения
      Внимание!
      Монтаж модулей расширения необходимо выполнять исключительно на выключенном и полностью обесточенном модуле управления.
      В противном случае возможно повреждение слотов/модуля управления и выход из строя, что влечёт за собой потерю бесплатного гарантийного обслуживания.

      Модуль расширения RS-485 служит для интеграции в автоматизированные системы управления с поддержкой протокола MODBUS RTU. Поддерживаются скорости передачи от 1200 бит/с до 921600 бит/с без контроля четности, 8 бит данных, 1 стоп-бит. Изначально выставлена скорость передачи 9600 бит/с. Карта памяти регистров представлена в приложении А (к паспорту/инструкции) и доступна по ссылке.

      Модуль подключения счетчиков предназначен для считывания показаний с приборов учета расхода воды. Показания хранятся в энергонезависимой памяти модуля расширения. К одному модулю расширения можно подключить до 2 счетчиков. Модуль расширения поддерживает работу со счетчиками с выходом по стандарту NAMUR (настраивается через приложение). Настройка модуля расширения производится с помощью приложения SST Cloud. Обновление показаний со счетчиков происходит каждые 10 минут.

      Модуль подключения радиодатчиков предназначен для организации соединения с беспроводными датчиками контроля протечки воды. Посредством радиомодуля можно подключить до 50 беспроводных датчиков протечки воды.

      Модули расширения доступны по ссылке. Максимальное кол-во подключаемых модулей расширения в один блок управления - 4 шт. (для модулей с интегрированной системой Tuya) или 3 шт. (для модулей с вынесенной в модуль расширения системой Tuya).
      Подключение кранов
        • Максимальная суммарная сила тока всех подключенных устройств непосредственно к модулю управления не должна превышать 6А
        • Краны подключаются к разъёмам Кран 1 и Кран 2, а датчики к разъёмам Линия 1, Линия 2 и т.д. (при подключении большего количества устройств на один разъем (например, на разъём Кран 1 нужно подключить два или три крана) назначение (и, как правило, цвет) провода в одной клемме должны быть одинаковыми, подключение параллельное. Например, на разъём Кран 1 выполняется подключение двух кранов "Neptun PROFI 12В 3/4": с каждого крана красный провод "открыть" подключается в одну клемму "открыть" на линии Кран 1.
        • Непосредственно к модулю управления можно подключить 4 крана, при условии использования блока питания, который входит в комплект или аналогичного по характеристикам.
        • К подключению рекомендуются краны поставляемые в комплекте, либо дополнительные краны, доступные по ссылке
        • При установке и подключении запорной арматуры стороннего производителя важно понимать, что фиксация положения крана посредством электрического тока недопустима. Блок управления снимает напряжение с крана через 4 минуты после ответа концевика.
        Подключение приборов учёта
        К модулю управления можно подключить любой импульсный счётчик, подходящий по следующим характеристикам:
        • возможность работы в импульсном режиме
        • цена счёта импульсов 1/10/100 л
        • поддержка интерфейса NAMUR
        Для правильного подключения необходимо обратиться к паспорту подключаемого прибора учёта и к инструкции пользователя (паспорту) модуля управления. Цвета и назначение проводов могут отличаться в зависимости от производителя.
        Подключение приборов учёта осуществляется на модуль подключения счетчиков.

        В мобильном приложении, для удобного поиска и идентификации подключенных счётчиков, в разделе настроек счётчиков отображается номер слота (согласно обозначениям на плате) и порядковый номер прибора учёта на модуле расширения.
        Питание и нагрузка
        • Дополнительное оборудование представлено на нашем сайте.
        • Источник бесперебойного питания доступен по ссылке
        • Блок дополнительного питания по ссылке, либо подходящий под характеристики: 12V DC, max 3A
        • Для подключения более 4 кранов необходимо использовать блок подключения кранов
        Нестандартный способ подключения проводных датчиков
        В некоторых случаях по ошибке может быть заложен 2-х жильный провод для проводных датчиков, а возможности "протянуть" новую линию нет.
        Для подключения проводных датчиков к 2-х жильному проводу удлинения необходимо совместить ЖЕЛТЫЙ + КРАСНЫЙ провод на датчике и подключить к кабелю, который ведет к клемме "СИГНАЛ" на модуле управления. ЗЕЛЁНЫЙ провод подключается к клемме "ОБЩИЙ".
        Данный способ установки является альтернативным. Настоятельно рекомендуется придерживаться паспорту и инструкции прибора.
        Удлинение соединительных проводов
        • Кабель проводных датчиков (типа SW005, SW007) допустимо удлинять до 100 м кабелем FTP2 CAT5 (или аналог)
        • Кабель счётчика допустимо удлинять до 10 м кабелем FTP2 CAT5 (экранированным)
        • Кабель шаровых кранов (серии Neptun Profi и проч.) допустимо удлинять до 50 м кабелем ПВС 4x0,5 (или аналог)
        Схема подключения блока подключения (расширения) кранов
        * на блок подключения кранов может подаваться различное напряжение питания: 12-220V AC, max 16A и 6-36V DC, max 8A. Характеристики подаваемого питания зависят от подключаемых кранов и регулируются дополнительным блоком питания (приобретается отдельно). Все подключаемые краны должны иметь одинаковые характеристики питания. Подключение - параллельное.
        Максимальное кол-во подключаемых кранов расчитывается по силе тока: например, 16 кранов 220V по 1A или 30 кранов 220V по 0.5A.
        Режим "Кнопка" и "Сухой контакт"
        Для подключения модуля управления Neptun Smart к сторонним системам умного дома возможно используя линии датчиков как вход "внешнее управление":
        - выполняется переназначение линии датчиков в режим кнопки в мобильном приложении
        - на нужную линию к клеммам СИГНАЛ и ОБЩИЙ подключается кнопка без фиксации положения

        При подключении кнопки следует учитывать, что при смене положения крана с модуля или приложения управление входом блокируется до возврата положения/перезагрузки. Максимальный приоритет на модуле управления это Авария/Протечка - открыть краны и снять аварию можно только непосредственно на самом модуле.
        Видео примера (на модуле серии PROW): https://youtu.be/meRkFVpzWyc

        Также на модуле управления имеется "сухой контакт" (перекидное реле). В случае Аварии/Протечки реле меняет положение (нормально открытый замыкается относительно общего, нормально закрытый размыкается). Таким образом появляется возможность включать или выключать дополнительное оборудование при Аварии/Протечке.

        В режиме работы модуля с двумя зонами в приложении имеется возможность назначения кнопки или реле на определенную зону (первую, вторую или одновременно обе).
        Подключение к SST Cloud (устарело, не рекомендуется)
        Допускается одновременное или поочередное использование мобильных приложений Tuya Smart Home и/или SST Cloud. Однако, во избежание конфликтов и увеличения скорости работы настоятельно рекомендуется использовать одно приложение (например, Tuya Smart).
        Для подключения модуля управления к SST Cloud необходимо воспользоваться инструкциями, которые представлены по ссылке - Подключение Neptun Smart к SST Cloud.
        Решение проблем
        Что делать, если модуль подключился, но "в сети не обнаружен"?
        • Если прибор добавился в приложение, но после подключения и ожидания отображается информация "Модуль в сети не обнаружен" и/или аналогичное сообщение, в первую очередь необходимо убедиться, что прибор подключился к сети Wi-Fi (соответствующая индикация, обозначена в инструкции пользователя), у раздающего устройства (роутера/точки доступа) имеется выход в интернет (открываются сайты).
        • Наиболее распространенной причиной являются закрытые порты 6350, 1883, 8883, 1884. На некотором операторском оборудовании (Роутере или Точке доступа) и/или при настройке этого оборудования провайдером (оператором связи) может быть изменена настройка портов.
        • Если порты уже открыты, то необходимо выполнить принудительное перенаправление.
        • В том случае, если прибор по прежнему не выходит в интернет, не обновляется и после ожидания в приложении отображается информация "Модуль в сети не обнаружен" и/или аналогичное сообщение, то рекомендуется дополнительно убедиться в том, что параметры сети заданы верно, все вышеописанные действия по настройке и подключению выполняются правильно.
        Устройства пропали из списка после перезагрузки приложения?
        Такое может случаться при низкой скорости интернета - список устройств загружается не сразу. Проверить скорость можно на сайте www.speedtest.net. Проверьте исправность вашего WiFi роутера. Если скорость интернета остается слишком низкой, обратитесь к вашему провайдеру.
        Что делать при изменении настроек WiFi или замене роутера?
        При изменении настроек (имени и/или пароля Wi-Fi), при замене роутера (или аналогичного устройства, раздающего сеть) необходимо выполнить повторное подключение модуля управления согласно инструкциям.
        При повторном подключении модуля управления данные статистики, журнал событий и прочие настройки сохраняются. Выполнять повторное конфигурирование не требуется.
        Подключение к сети. Вопросы и ответы.
        В: Не получается подключиться к WiFi сети устройства?
        О: Проверьте правильность введенного пароля для подключения к WiFi сети устройства. Также, возможно, к устройству автоматически подключился другой смартфон или планшет, находящийся рядом. Если после проверки проблема не была решена, попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
        В: Устройство не подключается к WiFi сети после получения настроек WiFi?
        О: Убедитесь, что имя и пароль сети были введены верно. Если настройки WiFi были заданы неверно, необходимо добавить устройство заново. Проверьте открыт ли доступ устройствам в интернет (см. Проверка открытых исходящих портов). Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки) Также вы можете обратиться в службу поддержки.
        В: Устройство не появляется в сети после добавления?
        О: Убедитесь, что устройство включено и проверьте ваше соединение с интернетом. Для применения настроек после добавления устройства может потребоваться несколько минут. Если устройство не стало активно попробуйте удалить его и добавить снова. Также вы можете обратиться в службу поддержки.
        В: Проблемы с подключением устройства к WiFi сети?
        О: Убедитесь что ваш WiFi роутер включен, исправен и устройство находится в зоне его действия. Проверьте верно ли заданы настройки WiFi (это можно проверить в настройках домовладения "Настройка WiFi сети"). Попробуйте перезагрузить устройство. Также вы можете сбросить настройки устройства (см. Как сбросить устройства на заводские настройки). Если проблема не была решена, обратитесь в службу поддержки.
        Подключение к сети. Решение проблем.
        • Перед подключением в настройках телефона нужно проверить, что приложению выданы разрешения на использование геолокации и поиск устройств в локальной сети.
        • Если у вас устройство на iOS, то в настройках телефона, после подключения к сети прибора нужно войти в настройки этой сети и отключить функцию "Частный адрес". После повторного подключения продолжать настройку.

        Устройство по каким-то причинам не может соединиться с сервером.
        • Убедитесь, что ваше устройство подключено к WiFi роутеру, а WiFi роутер подключен к интернет.
        • Проверьте статус соединения на вашем устройстве (соответствующая индикация на приборе)
        • Проверьте наличие интернета на вашем WiFi роутере. С любого устройства, подключенного к WiFi роутеру, попробуйте открыть какой-нибудь интернет-сайт, например, www.yandex.ru .
        • По возможности, зайдите с компьютера в панель управления вашим WiFi роутером. Проверьте список клиентов WiFi сети и список клиентов DHCP сервера. Там должно запись с MAC адресом вашего устройства.
        • По возможности, проверьте, открыты ли у вас порты 6350, 1883, 8883,1884. На некотором операторском оборудовании (Роутере или Точке доступа) и/или при настройке этого оборудования провайдером может быть изменена настройка портов.
        • Если порты уже открыты, то необходимо выполнить принудительное перенаправление.
        Если все пункты выполнены, а подключиться не удается, выполните следующие действия:
        • Удалите устройство из приложения с удалением всех данных
        • Выполните сброс устройства на заводские настройки, при этом устройство перейдет в режим AP (Access Point)
        • В приложении внимательно проверьте настройки WiFi сети, в т.ч. указанный пароль
        • Заново добавьте устройство в приложение
        Если все вышеуказанные пункты выполнены, а подключиться так и не удается – напишите, пожалуйста, письмо в службу технической поддержки.
          Принудительное восстановление микропрограммы устройства
          • Во избежание сбоев рекомендуется использовать комплектный блок питания.
          • 1. Полностью обесточить модуль управления на 2-3 минуты, отсоединить блок питания от модуля.
          • 2. Нажать и удерживать кнопку
          • 3. Не отпуская кнопки подсоединить блок питания к модулю управления
          • 4. Не отпуская кнопки дождаться индикации на модуле управления
          • 5. Отпустить кнопку, подождать около минуты. В процессе восстановления не рекомендуется выключать устройство.
          • До или после процедуры восстановления рекомендуется выполнить удаление устройства из приложения (если было добавлено), сброс настроек до значений по умолчанию и повторное подключение к сервису Tuya Smart Home согласно приведенным инструкциям на данном сайте или в руководстве пользователя.
          Данная процедура не выполняет восстановление прошивки платы Tuya, только модуля управления Нептун.
          Данные для обращения в тех.поддержку или гарантийную службу
          При обращении в гарантийную службу или техническую поддержку SST Cloud, пожалуйста, укажите следующие данные:

          • Модель вашего прибора.
          • Модель и версию операционной системы устройства на котором уставлено приложение.
          • Версию приложения/когда было скачано и установлено.
          • Ваш логин в приложении (как правило, это адрес почты, указанный при регистрации).
          • Снимок экрана мобильного телефона («Настройки» > «Информация об устройстве»).
          • Модель роутера (или иного устройства раздающего Wi-Fi сеть дома).
          • Наличие репитеров/ретрансляторов, их модели и имя сети.
          • Название провайдера домашнего интернета (поставщик услуг связи Интернет).
          • Примерное расстояние от прибора до роутера в прямой видимости и наличие помех (стены, перекрытия).
          • Опишите какие действия вы предпринимали, и что при этом получилось.
          Гарантийная служба
          garant@sst.ru
          +7 495 728 80 80 (доб. 8777)
          Техническая поддержка
          support@sst-cloud.com
          +7 903 666 11 28
          +7 495 728 80 80

          Этот сайт использует файлы cookie, помогающие нам сделать его удобнее для вас. Продолжая использовать сайт, Вы даете согласие на работу с этими файлами.
          Ok
          Close